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1.
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La gestión del conocimiento para promover la productividad académica de los institutos tecnológicos, en la sociedad del conocimiento Bustillos Ramos, Elva Severiana
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2.
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Programa de capacitación para optimizar las competencias de los empleados de una empresa de telecomunicaciones con el fin de elevar la calidad de los servicios al cliente Calva Luviano, Melany
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3.
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PROPUESTA DE UN MODELO DE CALIDAD DE SERVICIO PARA EL TRANSPORTE PUBLICO METROBUS FLORES RAMIREZ, MARIA LUISA
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4.
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La necesidad de incluir la variable de inteligencia emocional en el diseño de políticas públicas de mejora continúa en educación superior, desde una perspectiva de género Gutiérrez Hernández, José Antonio
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