Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

Geographic knowledge discovery (GKD) is the process of extracting information and knowledge from massive georeferenced databases. Usually the process is accomplished by two different systems, the Geographic Information Systems (GIS) and the data mining engines. However, the development of those…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

Presentation of existing curricula connected with usability and accessibility at the University of Alicante for the Leonardo da Vinci project "GUI Usability and Accessibility: Exchanging Knowledge and Experiences" (Grenoble, France, 27 November 2012)., Presentación del currículo actual relacionado con la…

Social knowledge is one of the key aspects of MAS in order to face complex problems in dynamical environments. However, it is usually incorporated without specific support on behalf of the platform and that does not let agents take all…

Algunas aplicaciones del procesamiento del lenguaje natural, p.ej. la traducción
automática, requieren una base de conocimiento provista de representaciones conceptuales que
puedan reflejar la estructura del sistema cognitivo del ser humano. En cambio, tareas como la
indización automática o la…

Este artículo presenta un nuevo método totalmente automático de
construcción de bases de conocimiento muy densas y precisas a partir de recursos
semánticos preexistentes. Básicamente, el método usa un algoritmo de Interpretación Semántica de las palabras preciso y de amplia…

Obtaining an implementation of a data warehouse is a complex task that forces designers to acquire wide knowledge of the domain, thus requiring a high level of expertise and becoming it a prone-to-fail task. Based on our experience, we have…

La variante translingüe de la detección de plagio automática trata de detectar plagio entre documentos en diferentes idiomas. En los últimos años se han propuesto una serie de aproximaciones que hacen uso de tesauros, modelos de alineamiento o diccionarios estadísticos…

La comprensión de discursos se entiende como un proceso interactivo que requiere por parte del lector la activación de una cantidad considerable de conocimiento previo a fin de generar las inferencias que han sido previstas por el autor del discurso.…