Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

En este artículo se presenta WRPA, un sistema para la Adquisición de Paráfrasis de Relaciones de la Wikipedia. Aprovechando la estructura de la Wikipedia, WRPA extrae patrones de paráfrasis que expresan una determinada relación entre dos entidades. La novedad de…

La variante translingüe de la detección de plagio automática trata de detectar plagio entre documentos en diferentes idiomas. En los últimos años se han propuesto una serie de aproximaciones que hacen uso de tesauros, modelos de alineamiento o diccionarios estadísticos…

Se parte de la hipótesis que la aplicación del modelo mandálico constituye una herramienta útil en la organización y prestación de unos cuidados multiculturales enfermeros. A lo largo de la historia se encuentran multitud de ejemplos de mandalas, en psicología…

La comprensión de discursos se entiende como un proceso interactivo que requiere por parte del lector la activación de una cantidad considerable de conocimiento previo a fin de generar las inferencias que han sido previstas por el autor del discurso.…

Las teorizaciones «estándar» sobre la argumentación jurídica se basan en unas in-distinciones fundamentales: entre las dos grandes clases de juicios de valor (los categóricos y los instrumentales), entre ciertos meta-lenguajes académicos (Teoría del Derecho) y su lenguaje-objeto práctico (discursos jurídicos…

Introducción. En la actualidad, el uso de las TIC en el Espacio Europeo de Educación Superior se ha convertido en un tema estrella. Una de las universidades que mayor énfasis va a poner en su utilización es la universidad a…

Background. The extraction of salt from seawater by means of coastal solar salterns is a very well-described process. Moreover, the characterization of these environments from ecological, biochemical and microbiological perspectives has become a key focus for many research groups all…

Geographic knowledge discovery (GKD) is the process of extracting information and knowledge from massive georeferenced databases. Usually the process is accomplished by two different systems, the Geographic Information Systems (GIS) and the data mining engines. However, the development of those…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…