Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

En este trabajo describimos la primera prueba sistemática realizada para evaluar el rendimiento de Sentitext, un sistema de análisis de sentimiento aún en fase de desarrollo. A diferencia de la mayoría de los sistemas existentes, el funcionamiento de Sentitext está…

La interrelación entre el entorno, la estrategia y la estructura se constituye como un tema fundamental en el estudio de las organizaciones que ha sido abordado bajo diferentes vertientes desde hace ya algunas décadas, sin que ello suponga un agotamiento…

MACSimJX provides the means for advanced modelling and development of multiagent driven control systems. This is achieved by drawing together two modelling tools used extensively in their respective communities. These are Simulink, a tool used for control systems development and…

The purpose of this study is to assess the technical-tactical knowledge of high performance soccer players. The sport performance of sixteen 14-year-olds who play for the Spanish soccer club Albacete Balompie was analysed in a modified game as “seven-a-side match”…

This paper describes the development of an image retrieval
system that combines probabilistic and ontological information1. The
process is divided in two different stages: indexing and retrieval. Three
information flows have been created with different kind of information
each one:…

Presentation of existing curricula connected with usability and accessibility at the University of Alicante for the Leonardo da Vinci project "GUI Usability and Accessibility: Exchanging Knowledge and Experiences" (Grenoble, France, 27 November 2012)., Presentación del currículo actual relacionado con la…

This tutorial is to help you to get a better knowledge about the digital archive of the newspaper La Vanguardia.

Cuestionario empleado en el estudio sobre uso, conocimiento y percepción de Internet en la vida cotidiana de los estudiantes; este cuestionario ha sido empleado con alumnos con diferentes perfiles (edad y estudios) y de diferentes países., Questionnaire used in the…