Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

With the advancement of technology, we are able to collect, store, and transmit an ever-increasing volume of data. However, our ability to extract useful patterns from this massive amount of data is still lagging behind. Machine learning and signal processing…

The 2nd International Workshop on Business intelligence and the WEB (BEWEB) was co-located with the EDBT/ICDT 2011 Joint Conference in Uppsala (Sweden) on March 25, 2011. BEWEB intends to be an international forum for researchers and practitioners to exchange ideas…

Most current web engineering approaches don’t have clear criteria for personalization, nor a clear strategy that designers can use to classify users and formulate a personalization strategy for the web site at design time. In this paper, we present a…

Over the course of the twentieth century, how were real estate developers and architects involved in transforming their own professional practices and the built form of American cities? My dissertation uses historical, architectural, and urban analysis to show how real…

This tutorial is to help you to get a better knowledge about the digital archive of the newspaper La Vanguardia.

Este artículo analiza las figuras mitológicas de las Moiras, Atenea y Ariadna, todas ellas divinidades griegas simbólicamente vinculadas a tareas relacionadas con el hilado y el tejido. A partir de ahí, el texto construye una interpretación de estos personajes femeninos…

La interrelación entre el entorno, la estrategia y la estructura se constituye como un tema fundamental en el estudio de las organizaciones que ha sido abordado bajo diferentes vertientes desde hace ya algunas décadas, sin que ello suponga un agotamiento…

Introduction: Les professionnels de la réadaptation de l’accident vasculaire cérébral (AVC) ont la responsabilité d’offrir des services de qualité ancrés dans les données probantes. Cette responsabilité relève du rôle d’érudit selon le cadre de compétences CanMEDS. Quelle place occupe par…

Un cadre d’analyse des figures utilisées dans la vulgarisation de la connaissance scientifique est développé suivant la sémiotique de Charles S. Peirce et la méthode archéologique de Michel Foucault. Ce cadre est appliqué spécifiquement à l’analyse de figures de l’atome…