Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

El agua es un bien abundante en el planeta Tierra y los seres humanos son su principal agente contaminante, en detrimento de su calidad de vida. Incluida la Constitución Nacional, la normativa venezolana es abundante en disposiciones legales para obligar…

Cuestionario empleado en el estudio sobre uso, conocimiento y percepción de Internet en la vida cotidiana de los estudiantes; este cuestionario ha sido empleado con alumnos con diferentes perfiles (edad y estudios) y de diferentes países., Questionnaire used in the…

With the advancement of technology, we are able to collect, store, and transmit an ever-increasing volume of data. However, our ability to extract useful patterns from this massive amount of data is still lagging behind. Machine learning and signal processing…

Se trata de un estudio sobre en el tema de los Conocimientos Tradicionales de los Pueblos Indígenas, es decir, las experiencias asimiladas y sistematizadas, que han sido transmitidas mediante procesos informales colectivos, pudiendo ser compartidos en mayor o menor medida…

La réadaptation gériatrique reconnaît le loisir comme un indicateur clé des résultats de la réadaptation. Cependant, les connaissances théoriques sur le loisir sont peu développées. L’objectif de ce mémoire est de décrire et critiquer des modèles en lien avec le…

This tutorial is to help you to get a better knowledge about the digital archive of the newspaper La Vanguardia.

The 2nd International Workshop on Business intelligence and the WEB (BEWEB) was co-located with the EDBT/ICDT 2011 Joint Conference in Uppsala (Sweden) on March 25, 2011. BEWEB intends to be an international forum for researchers and practitioners to exchange ideas…

Most current web engineering approaches don’t have clear criteria for personalization, nor a clear strategy that designers can use to classify users and formulate a personalization strategy for the web site at design time. In this paper, we present a…

This article provides an overview of initial discussions emerging from the Creative Methods Network, an informal organisation concerned with the use of the creative arts in research, teaching and practice in health and social care. Key issues are presented and…