Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

En cualquier época o contexto, la investigación tiene una relevancia de primer orden, formando parte de un escenario complejo. La complejidad en sí misma se refleja sobre la base de que cada proceso que implique producción y comprensión de la…

El artículo forma parte de una conferencia dictada por el autor, en la que esboza una experiencia de desarrollo institucional de la Universidad de los Andes, a partir de la creación de un Seminario cuya mirada ofrece variados significados y…

El diseño de la metodología prevista para desarrollar cualquier trabajo requiere de una serie de actividades ordenadas de manera lógica que permita alcanzar los objetivos planteados. Sin embargo, existen metodologias que aún cuando responden a los parámetros establecidos para tal…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

En este artículo, de corte documental, se hace unas reflexiones sobre la
evolución de la ciencia y de la teoría del conocimiento como fundamentación,
del conocimiento científico. Durante siglos, conocimiento científico era todo
conocimiento sistemático y el método científico fue…

This article reviews the most significant milestones
in CAD methodologies for intelligent EM-based modeling and
design optimization using artificial neural networks and space
mapping. We consider knowledge-based and automatic neural
network model generation based on advanced data sampling
algorithms. Computationally…

L’image qu’a la population du phénomène des gangs est fortement influencée par les médias. Les informations véhiculées par les journaux et par les canaux de nouvelles mettent généralement l’emphase sur les stéréotypes associés aux gangs et aux comportements de ces…

In most of the triathlon races, the 10km-run is critical to win and, just a few seconds, may separate the gold and the silver medal. To our best knowledge, no study has analyzed the biomechanical differences among the first qualified…

This article provides an overview of initial discussions emerging from the Creative Methods Network, an informal organisation concerned with the use of the creative arts in research, teaching and practice in health and social care. Key issues are presented and…