Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

En este artículo se presenta WRPA, un sistema para la Adquisición de Paráfrasis de Relaciones de la Wikipedia. Aprovechando la estructura de la Wikipedia, WRPA extrae patrones de paráfrasis que expresan una determinada relación entre dos entidades. La novedad de…

La comprensión de discursos se entiende como un proceso interactivo que requiere por parte del lector la activación de una cantidad considerable de conocimiento previo a fin de generar las inferencias que han sido previstas por el autor del discurso.…

Geographic knowledge discovery (GKD) is the process of extracting information and knowledge from massive georeferenced databases. Usually the process is accomplished by two different systems, the Geographic Information Systems (GIS) and the data mining engines. However, the development of those…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

Expert and novice soccer players (N=140) from five different competition levels (inexperienced, provincial, regional, national and international levels) were examined for differences in procedural knowledge. A video-based test was developed recording four matches of the under-16 Spanish football final play-off.…

Purpose – Information and communication technologies have became pervasive in people’s lives and in this changing world education cannot remain anchored in old-fashioned models which ignore the evolution through which society is going. This paper seeks to present the gamble…

El falibilismo supone un desafío a la concepción tradicional del saber, pero es la razón que subyace a la valoración positiva de ciertos tipos de ignorancia. Una respuesta al desafío sería negar que la verdad de «p» sea una condición…

La variante translingüe de la detección de plagio automática trata de detectar plagio entre documentos en diferentes idiomas. En los últimos años se han propuesto una serie de aproximaciones que hacen uso de tesauros, modelos de alineamiento o diccionarios estadísticos…

This study analyse the influence of Knowledge of Results (KR) with different accuracy levels on the learning rate of a throwing skill of spatial non-vision accuracy, during the acquisition stage. We assessed the number of successful events, the distance from…