Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

This paper presents a proposal enabling the modelling of manufacturing processes independently of the structure and composition of the industrial plant where these processes will ultimately be implemented. The rationale for the proposal is in the incorporation of knowledge, supported…

En este artículo se presenta WRPA, un sistema para la Adquisición de Paráfrasis de Relaciones de la Wikipedia. Aprovechando la estructura de la Wikipedia, WRPA extrae patrones de paráfrasis que expresan una determinada relación entre dos entidades. La novedad de…

El propósito de este trabajo es profundizar en el conocimiento de que disponen los estudiantes de secundaria de los conceptos de trabajo y de calor. Se proponen diferentes actividades a 170 alumnos del último curso de la secundaria postobligatoria (17/18…

La comprensión de discursos se entiende como un proceso interactivo que requiere por parte del lector la activación de una cantidad considerable de conocimiento previo a fin de generar las inferencias que han sido previstas por el autor del discurso.…

Geographic knowledge discovery (GKD) is the process of extracting information and knowledge from massive georeferenced databases. Usually the process is accomplished by two different systems, the Geographic Information Systems (GIS) and the data mining engines. However, the development of those…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

This paper present the structure, function and performance of SPOST, a broad coverage, rule-based part-of-speech tagger developed as a component of the Pagnlyzer Spanish Analysis Component of the Pangloss Knowledge-based Machine Translation System. It also describes preparations for the general…

Expert and novice soccer players (N=140) from five different competition levels (inexperienced, provincial, regional, national and international levels) were examined for differences in procedural knowledge. A video-based test was developed recording four matches of the under-16 Spanish football final play-off.…

Pensar sobre el cuidado se convierte en una reflexión filosófica, la contemplación de un movimiento de acciones de cuidado que fortalezcan los conocimientos que constituyen el conocimiento en las disciplinas de la salud. Este relato de experiencia favorece las aproximaciones…