Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

Geographic knowledge discovery (GKD) is the process of extracting information and knowledge from massive georeferenced databases. Usually the process is accomplished by two different systems, the Geographic Information Systems (GIS) and the data mining engines. However, the development of those…

En muchas bases de conocimiento para el PLN prevalece actualmente un enfoque lexicista. En cambio, FunGramKB utiliza la ontología como módulo pivote entre los niveles léxicos y cognitivos, convirtiéndose así en el componente más importante. El propósito de este artículo…

Este artículo presenta el diseño inicial del "Multilingual Central Repository". La primera versión del MCR integra, siguiendo en el marco de EuroWordNet, cinco wordnets locales (incluyendo tres versiones del WordNet de Princeton), la Top Ontology the EuroWordNet, los dominios de…

MACSimJX provides the means for advanced modelling and development of multiagent driven control systems. This is achieved by drawing together two modelling tools used extensively in their respective communities. These are Simulink, a tool used for control systems development and…

The 2nd International Workshop on Business intelligence and the WEB (BEWEB) was co-located with the EDBT/ICDT 2011 Joint Conference in Uppsala (Sweden) on March 25, 2011. BEWEB intends to be an international forum for researchers and practitioners to exchange ideas…

En este artículo presentamos una aproximación novedosa para obtener la terminología de un dominio utilizando las estructuras de páginas y categorías de Wikipedia de una forma independiente del dominio y de la lengua. La idea es aprovechar el grafo de…

This paper present the structure, function and performance of SPOST, a broad coverage, rule-based part-of-speech tagger developed as a component of the Pagnlyzer Spanish Analysis Component of the Pangloss Knowledge-based Machine Translation System. It also describes preparations for the general…

Décadas de uso inadecuado
de los recursos naturales en Australia han llevado a la extinción de numerosas especies autóctonas. Aprendiendo de sus propios errores,
se han inicido recientemente diferentes proyectos de conservación en los que participan diversos agentes interesados. La…

Esta ponencia propone un modelo común de evolución para las diferentes
tecnologías de base que integran la Tecnología del Habla. En ese modelo se parte de un
conocimiento inicial de aspectos básicos de la teoría general de la lengua, sobre…