Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

This study analyse the influence of Knowledge of Results (KR) with different accuracy levels on the learning rate of a throwing skill of spatial non-vision accuracy, during the acquisition stage. We assessed the number of successful events, the distance from…

This paper presents a proposal enabling the modelling of manufacturing processes independently of the structure and composition of the industrial plant where these processes will ultimately be implemented. The rationale for the proposal is in the incorporation of knowledge, supported…

El falibilismo supone un desafío a la concepción tradicional del saber, pero es la razón que subyace a la valoración positiva de ciertos tipos de ignorancia. Una respuesta al desafío sería negar que la verdad de «p» sea una condición…

The aim of this paper has been that of revising and updating research about expertise development in sport under the cognitive psychology approach. At first, the structure of sport action in open contexts is analysed, differentiating cognitive and execution components.…

En este trabajo se analiza el capital medioambiental, como parte del capital intelectual global de la empresa, resultado de la combinación de tres grandes grupos: el capital medioambiental humano, el capital medioambiental estructural y el capital medioambiental relacional. Debido a…

En este artículo presentamos el desarrollo de un nuevo recurso de código abierto para el español: el treebank Tibidabo. La anotación se está llevando a cabo de forma semi–automática en la que, en primer lugar, el corpus es analizado automáticamente…

Presentamos Sentitext, un sistema de análisis de sentimiento con arquitectura cliente-servidor para el español, cuya característica más distintiva es el estar basado en conocimiento. En primer lugar describimos las fuentes de conocimiento léxico que el analizador utiliza y a continuación…

En los diferentes estudios realizados con respecto a la medicina alternativa se han observado las características de la población adulta, el objetivo final de este trabajo es averiguar los conocimientos que poseen los jóvenes sobre los cuidados tradicionales y si…

This paper proposes a process management system that enables new dynamic manufacturing models to be implemented. This system facilitates the automation of process modelling, thus reducing the workload for process engineers. To this end, it focuses on the incorporation of…