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1.
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Diseño, propuesta de mejora y estandarización de los procesos orientados al cliente de la empresa Edinun Acuña Bermeo, Cristina Fernanda
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2.
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Diseño del sistema de gestión de calidad, norma ISO 9001:2000, aplicado al proceso administrativo del Liceo Campoverde Pico Villacis, Santiago David
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