El objetivo de este proyecto constituye la elaboración de un prototipo que permita medir y evaluar los indicadores clave de gestión y productividad en un Call Center de Cobranza, para ello el prototipo cuenta con dos módulos: "Auditoría de Gestión":…
Fecha:
2009-07-29
Recurso:
Escuela Politécnica Nacional
CIC - Centro de Información y Conocimiento Johannes Gutenberg ®