Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

En este artículo se presenta WRPA, un sistema para la Adquisición de Paráfrasis de Relaciones de la Wikipedia. Aprovechando la estructura de la Wikipedia, WRPA extrae patrones de paráfrasis que expresan una determinada relación entre dos entidades. La novedad de…

Estudio de descriptivo que objetivó analizar
los problemas de adaptación psicosocial de
madres de niños portadores de Síndrome de
Down. Fue desarrollado en un servicio de tratamiento
y estimulación precoz, de una universidad
brasileña. Fue utilizado un guión estructurado de

Esta ponencia propone un modelo común de evolución para las diferentes
tecnologías de base que integran la Tecnología del Habla. En ese modelo se parte de un
conocimiento inicial de aspectos básicos de la teoría general de la lengua, sobre…

La comprensión de discursos se entiende como un proceso interactivo que requiere por parte del lector la activación de una cantidad considerable de conocimiento previo a fin de generar las inferencias que han sido previstas por el autor del discurso.…

El falibilismo supone un desafío a la concepción tradicional del saber, pero es la razón que subyace a la valoración positiva de ciertos tipos de ignorancia. Una respuesta al desafío sería negar que la verdad de «p» sea una condición…

Este ensayo sitúa y caracteriza las teorías holistas del Derecho, y trata de dar respuesta a las críticas más comúnmente dirigidas contra ellas. Las teorías holistas se presentan como teorías de la justificación según las cuales la conclusión de un…

En el Derecho penal contemporáneo, debido a la creciente importancia de la doctrina del dolo eventual, la distinción entre resultados intentados y consecuencias previstas no es tomada como normativamente relevante. De acuerdo a esta doctrina, ambos efectos de nuestras acciones…

Planteamos varias actividades didácticas cuyo objetivo es que los alumnos y alumnas comprendan la influencia de la isostasia y del flujo térmico en el relieve del planeta y su relación con la Tectónica de Placas. Tres de ellas se basan…