Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

Geographic knowledge discovery (GKD) is the process of extracting information and knowledge from massive georeferenced databases. Usually the process is accomplished by two different systems, the Geographic Information Systems (GIS) and the data mining engines. However, the development of those…

En este artículo se presenta WRPA, un sistema para la Adquisición de Paráfrasis de Relaciones de la Wikipedia. Aprovechando la estructura de la Wikipedia, WRPA extrae patrones de paráfrasis que expresan una determinada relación entre dos entidades. La novedad de…

Heterogeneous azeotropic distillation is a widely used technique to separate binary azeotropic mixtures into their components. One of its most important applications is the dehydration of ethanol, which is blended with gasoline to obtain automobile fuel. Among all the compounds…

Estudio de descriptivo que objetivó analizar
los problemas de adaptación psicosocial de
madres de niños portadores de Síndrome de
Down. Fue desarrollado en un servicio de tratamiento
y estimulación precoz, de una universidad
brasileña. Fue utilizado un guión estructurado de

Purpose – Information and communication technologies have became pervasive in people’s lives and in this changing world education cannot remain anchored in old-fashioned models which ignore the evolution through which society is going. This paper seeks to present the gamble…

La comprensión de discursos se entiende como un proceso interactivo que requiere por parte del lector la activación de una cantidad considerable de conocimiento previo a fin de generar las inferencias que han sido previstas por el autor del discurso.…

En los diferentes estudios realizados con respecto a la medicina alternativa se han observado las características de la población adulta, el objetivo final de este trabajo es averiguar los conocimientos que poseen los jóvenes sobre los cuidados tradicionales y si…

This paper proposes a process management system that enables new dynamic manufacturing models to be implemented. This system facilitates the automation of process modelling, thus reducing the workload for process engineers. To this end, it focuses on the incorporation of…

The aim of this paper is to show the application of moodle software to help the knowledge of graphic representation of valves with an online application. This online application has being used in a specific subject of the University of…