Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a…

Purpose – The idea that knowledge management can be a potential source of competitive advantage has gained strength in the last few years. However, a number of business actions are needed to generate an appropriate environment and infrastructure for knowledge…

This paper present the structure, function and performance of SPOST, a broad coverage, rule-based part-of-speech tagger developed as a component of the Pagnlyzer Spanish Analysis Component of the Pangloss Knowledge-based Machine Translation System. It also describes preparations for the general…

En materia de aprendizaje virtual, son numerosos los recursos que existen y se
almacenan en repositorios. La tendencia hacia la estandarización de estos almacenes ha
contribuido a mejorar la compartición, búsqueda y recuperación de la información, además de
fomentar la…

This paper presents a proposal enabling the modelling of manufacturing processes independently of the structure and composition of the industrial plant where these processes will ultimately be implemented. The rationale for the proposal is in the incorporation of knowledge, supported…

Pensar sobre el cuidado se convierte en una reflexión filosófica, la contemplación de un movimiento de acciones de cuidado que fortalezcan los conocimientos que constituyen el conocimiento en las disciplinas de la salud. Este relato de experiencia favorece las aproximaciones…

PET is a nuclear medical examination which constructs a three-dimensional image of metabolism inside the body; in this article is particular, images are taken from the brain. The high complexity inherent to the interpretation of the brain images makes that…

This article analyzes the appropriateness of a text summarization system, COMPENDIUM, for generating abstracts of biomedical papers. Two approaches are suggested: an extractive (COMPENDIUM E), which only selects and extracts the most relevant sentences of the documents, and an abstractive-oriented…

La Enfermería no ha sido ajena a la investigación, pues fue Florence Nightingale quien la introdujo por primera vez. La investigación ofrece la posibilidad de mejorar y desarrollar la profesión, tanto en su componente disciplinar como clínico. En este trabajo…

En este artículo se presenta WRPA, un sistema para la Adquisición de Paráfrasis de Relaciones de la Wikipedia. Aprovechando la estructura de la Wikipedia, WRPA extrae patrones de paráfrasis que expresan una determinada relación entre dos entidades. La novedad de…