| Título: | Desarrollo de un Help Desk: WORK FLOW CENTRO DE SERVICIOS Y SOPORTE – MOS – |
| Autores: |
MORETA ESPINOZA, NORALMA OJEDA GUAMÁN, ROCÍO SARMIENTO VILLACRÉS, JUAN |
| Fecha: |
2012-07-11 2012-07-11 2006 2006 |
| Publicador: | Universidad de Guayaquil |
| Fuente: |
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| Tipo: | Thesis |
| Tema: |
WORKFLOW HELPDESK LOTUS |
| Descripción: | La Estructura y arquitectura modular de Help Desk: “ WORK FLOW CENTRO DE SERVICIOS Y SOPORTE” – MOS (Por la letra Inicial del Apellido de los Desarrolladores)– permitirá realizar requerimientos de soporte, que son las necesidades de las empresas y expandirlos a su propio ritmo de crecimiento. Permitiendo actuar rápidamente ante cualquier cambio y mantener la compañía siempre un paso adelante. Trabajar con el Help Desk: “ WORK FLOW CENTRO DE SERVICIOS Y SOPORTE” – MOS –, permitirá mantener en control el servicio de soporte a los usuarios, mediante un sistema de consulta en la Base de Conocimientos (Knowledge), y a la vez que permitirá monitorear el servicio de cada uno de los operadores" |
| Idioma: | Español |