| Título: | Evento: Taller: Calidad de Atención al Cliente |
| Autores: | |
| Fecha: |
2012-05-14 2012-05-14 2012-06-09 2012-06-16 2012-06-09 |
| Publicador: | Universidad de los Andes Venezuela |
| Fuente: |
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| Tipo: | |
| Tema: |
--- Seleccione una Facultad --- Dirección General de Cultura y Extensión Eventos Taller |
| Descripción: |
Tel. 2402664, 2402657, 0414.7116055, 0424.7228020. Si vives en otra ciudad o pueblo, o no logras ir entre semana a la oficina, puedes reservar suministrando tus datos por teléfono e inscribirte en el aula al inicio del taller. No se admiten oyentes, acompañantes menores ni adultos, mascotas, crédito, ni pago por partes. Edad mínima: 12 años. TALLER: CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE OBJETIVO Manejar y controlar el comportamiento y la forma de vestir en nuestras relaciones empresariales. METODOLOGÍA Exposiciones audiovisuales, ejemplos prácticos y socialización entre los participantes. DIRIGIDO A: Personal con deseo de manejarse de manera eficaz en las áreas de trabajo y en actividades sociales. MATERIAL EN DIGITAL FACILITADOR: Lic. Yitsa Smitter Contenido: • El cliente • Cómo debe verse al cliente • Conocer al cliente • ¿Por qué se pierden los clientes? • El servicio • Características del servicio • Atención al público • Del saludo y las presentaciones • La comunicación escrita: cartas y e-mail • Vestuario • La comunicación efectiva • El uso del teléfono • La habilidad de escuchar • La habilidad de preguntar • El trato con el cliente • La excelencia Universidad de Los Andes (http://www.ula.ve) Martha Estrada Dos sábados de 2 a 5:30 p.m. FACES, Edif. H, aula 02, planta baja, primer edificio al entrar al Núcleo La Liria, frente a la UNEFA, Av.Las Américas Licda.Janette Gutiérrez y Licdo. Ramón Pereira, sistemasdecursosula@gmail.com Todo público. Bs.150 Edificio Administrativo-ULA, Av. Tulio Febres, Dirección de Cultura y Extensión-ULA, piso 4 derecha, al salir del ascensor, oficina 1. Pago en efectivo y entrega de copia de cédula de identidad. Cupo limitado. Edad mínima:12 años. Si habitas en otra ciudad o pueblo, puedes reservar por teléfono e inscribirte a la hora de inicio en el aula. Lic. Yitsa Smitter Coordinación del Sistema de Cursos y Talleres de Extensión de la Dirección General de Cultura y Extensión de la Universidad de Los Andes (DIGECEX-ULA) (sistemasdecursosula@gmail.com |
| Idioma: | No aplica |
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