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Título: Analysis of the vocabulary used by a community of practice over time: a case study of scientific knowledge transfer
Autores: Mondou, Evelyne
Fecha: 2011
Publicador: McGill University - MCGILL
Fuente:
Tipo: Electronic Thesis or Dissertation
Tema: Communications And The Arts - Information Science
Descripción: Knowledge management (KM) offers a variety of tools to share and preserve knowledge. In particular, communities of practice (CoPs) have emerged as a KM approach that allows people from different disciplines to better share what they know and to build a common base of knowledge. CoPs provide a common exchange space that can serve to catalyze multidisciplinarity. In this way, participants coming from diverse knowledge backgrounds can engage in a rich exchange of content. The literature reveals that common vocabulary is a key characteristic of a CoP. The goal of this study is to understand the role of common vocabulary as an indicator of the evolution of a specific CoP - a scientific community of practice.This case study data consisted of the corpus of content produced by the InnovationWell members between 2003 and 2009. InnovationWell is a CoP that aims to promote and develop a new discipline – KM for the pharmaceutical industry and to incorporate new KM practices in the development of new drugs. Content analysis on more than a thousand documents identified words and expressions that represented the specific CoP vocabulary as well as evidence of its evolution. The Gongla and Rizzuto (2001) model was used to study the evolution of this CoP. An etymological and lexicographic analysis was then done to support the semi-automated extraction approach that was used to analyze the vocabulary and to create a progressive semantic taxonomy of the CoP. Results from both of these analyses helped determine how the development of the specialized CoP vocabulary could be used to follow its evolution.The overall key finding was that evolution is a multifaceted concept that cannot be expressed solely through the variation in the common vocabulary of this CoP. The multidisciplinary social context of this particular CoP was somewhat thwarted by the confidential nature of its content. This created an orchestra style of managing where the community manager played a central role in the success of the community learning and knowledge sharing processes. Identifying the common vocabulary of InnovationWell provided information on the evolution of the disciplines implicated in the knowledge developed. Identifying the common vocabulary of this CoP also provided a good indicator of the members' professional profiles. The analysis of this multidisciplinary CoP showed that instead of a specialized vocabulary, vocabularies from the different source disciplines merged to create a composite vocabulary for the new KM discipline within InnovationWell. The semantic analysis showed that very few single words were part of the community common vocabulary. Instead the common vocabulary was mainly composed of expressions (two or more words) created by the combination of words often borrowed from natural language. The modeling and analysis of the evolution of this CoP demonstrated that vocabulary can be used to categorize demographic change and community knowledge development. However, vocabulary failed as an evolutionary marker for management processes and for the evaluation of technological evolution. The integration of specialized vocabulary analysis with the evaluation of CoP evolution provides a valuable framework to understand the nature of a scientific CoP common vocabulary and the socio-dynamic development of a community scientific knowledge. This study contributes to a knowledge management conceptual framework by providing a better understanding of the role of common vocabulary within CoPs, and to the SKT process model, by drawing a better profile of how a scientific CoP adapts as a discipline evolves.
La gestion des connaissances offre une variété d'outils pour partager et préserver les connaissances. En particulier, les communautés de pratique (CdPs) sont apparues comme une approche en gestion des connaissances qui permet aux gens de différentes disciplines de mieux partager ce qu'ils savent et de construire une base commune de connaissances. Les CdPs offrent ainsi un espace commun d'échange qui peut servir à catalyser la multidisciplinarité. La littérature cite souvent le vocabulaire commun un élément distinctif des CdPs. L'objectif de cette recherche est de développer une meilleure compréhension du rôle du vocabulaire commun en tant que marqueur de l'évolution d'une CdP spécifique soit une CdP scientifique. Cette étude de cas porte sur l'analyse des données recueillies dans un corpus de textes produits entre 2003 et 2009 par les membres d'InnovationWell. Plus d'un millier de documents furent analysés pour extraire les éléments qui sont propres à l'évolution de la communauté et pour identifier les mots et expressions qui constituent le vocabulaire spécifique ce celle-ci.Pour réaliser cette étude, le modèle sur l'évolution des CdPs de Gongla et Rizzuto (2001) fut utilisé. Ensuite une analyse étymologique et lexicographique supportée par une approche d'extraction semi-automatique du vocabulaire fut employée afin d'analyser le vocabulaire et produire une taxonomie sémantique évolutive de cette CdP. Les résultats des deux analyses furent combinés afin de déterminer la nature du vocabulaire commun d'une CdP ainsi sa dynamique évolutive. La principale conclusion de cette étude est que l'évolution d'une CdP est un concept à multiples facettes qui ne peut être exprimé que par la variation dans le vocabulaire commun. Pour InnovationWell, le contexte social qui est à la fois pharmaceutique et multidisciplinaire est teinté par la nature confidentielle des savoirs. Cela crée un style de gestion où le gestionnaire de la communauté joue, tel un chef d'orchestre, un rôle central dans la réussite du processus d'apprentissage et de partage des connaissances. L'identification du vocabulaire commun d'InnovationWell a permis d'observer l'évolution des disciplines impliquées dans le développement des savoirs de cette CdP. Il a également permis de dresser un indicateur caractérisant le profil professionnel des membres. L'étude d'InnovationWell montre qu'au lieu de voir naître un nouveau vocabulaire spécialisé, la fusion des vocabulaires de différentes disciplines contribue à la création d'un vocabulaire spécifique du domaine de gestion des connaissances en milieu pharmaceutique. L'analyse sémantique montre que bien peu de mots composent le vocabulaire commun de cette CdP en fait le vocabulaire commun est principalement composé d'expressions (deux mots ou plus) crées par la combinaison de mots souvent empruntés du langage courant. La modélisation ainsi que l'analyse de l'évolution ont permis de démontrer que le vocabulaire peut être utilisé pour caractériser les éléments évolutifs démographiques et les éléments marquant l'évolution du développement des connaissances d'une CdP. Par contre, l'analyse du vocabulaire échoue lorsque vient le temps d'évaluer l'évolution en fonction des caractéristiques liées au processus de gestion et technologiques de cette CdP. L'intégration de l'analyse du vocabulaire spécialisé et de l'évaluation de l'évolution d'une CdP fournit un contexte intéressant pour comprendre le processus sociodynamique de l'évolution des savoirs au sein d'une CdP. Cette recherche contribue au cadre conceptuel de la gestion des connaissances en donnant une meilleure compréhension du rôle du vocabulaire commun au sein d'une CdP, et à celui du transfert des connaissances scientifiques en donnant une meilleure compréhension du processus d'adaptation d'une CdP scientifique impliquée dans le développement d'une nouvelle discipline.
Idioma: en