| Título: | Diseño de un programa de selección de personal basado en perfiles por competencias, que facilite la contratación del elemento humano más idóneo, para laborar en empresas turísticas de la provincia de Esmeraldas |
| Autores: | Hanze Andrade, Elías |
| Fecha: |
2013-07-30 2013-07-30 2009 |
| Publicador: | Universidad de las Américas |
| Fuente: |
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| Tipo: | Tesis |
| Tema: |
Administración y empresa TURISTICAS ESMERALDAS |
| Descripción: |
El presente estudio investigativo se inmiscuye en el proceso de selección de personal dirigiéndolo hacia un sector económico muy significativo como es el turismo en Esmeraldas, así el alcance del cumplimiento de objetivos sería amplio y tendría un mayor beneficio. Se logra un aporte al desarrollo turístico partiendo de la premisa de que mejorando los procesos de selección de personal se puede mejorar el desenvolvimiento de las empresas hoteleras y por ende ofrecer un servicio de calidad, con empleados capaces y a la vez satisfechos. El diseño del programa de selección se basa en diversos puntos de referencia: definiciones teóricas derivadas de autores importantes en lo que se refiere a psicología organizacional (Martha Alles, Levy-Leboyer, David McClelland, Spencer & Spencer) y más específicamente sobre selección de personal; perfiles de cargos por competencias desarrollados por la Cámara de Turismo de Pichincha (CAPTUR); información bibliográfica de aspectos relacionados con el sitio de estudio; entrevistas de recopilación de datos actuales y reales; así como el levantamiento de perfiles de cargos claves dentro del medio donde se investiga. El compendio de esta información se conjuga en un programa que permite facilitar la selección del personal en el sector turístico en Esmeraldas, procediendo a alcanzar los objetivos inicialmente planteados impulsando el desarrollo de la gente y las empresas turísticas. This research study was encroaching on the staff selection process leading to an economic sector is very significant as tourism in Esmeraldas, and the extent of achievement of objectives would be broad and have a greater benefit. There is a contribution to tourism development on the premise that improving staff selection process can improve the performance of hospitality companies and therefore offer a quality service, with staff capable and yet satisfied. The program design is based on different points of reference: theoretical definitions from authors in regard to organizational psychology (Martha Alles, Levy-Leboyer, David McClelland, Spencer & Spencer) and more specifically on recruitment; charges competency profiles developed by the Chamber of Tourism of Pichincha (CAPTUR), bibliographic information from aspects related to the study site, interviews of current and real data as well as the design of profiles of key positions within the half where is investigated. The compilation of this information is combined in a program that facilitates the selection of personnel in the tourism sector in Esmeraldas, proceeding to achieve the goals originally set by encouraging the development of people and tourism businesses. |
| Idioma: | Español |