| Título: | Plan estratégico de Marketing de la unidad educativa el Roble |
| Autores: | Meneses Játiva, Francisco Xavier |
| Fecha: |
2012-05-16 2012-05-16 2004 |
| Publicador: | Universidad de las Américas |
| Fuente: |
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| Tipo: | Tesis |
| Tema: |
INGENIERO COMERCIAL UNIDAD EDUCATIVA EL ROBLE PLANIFICACION ESTRATEGICA Administración y empresa |
| Descripción: | La Unidad Educativa “El Roble”, fue creada con la perspectiva de dar un servicio educativo que responda a las inquietudes actuales de las familias que quieren dar una educación de calidad a sus hijos. Inició su funcionamiento en el año 2001 su sostenimiento es particular, está ubicada en el Valle de los Chillos, posee todas las secciones, su funcionamiento es en jornada matutina, con un horario de 08:00 a 16:00. Su segmento son las Familias del Valle de los Chillos, los cuales tienen hijos en edad escolar entre 2 y 18 años que pertenecen a los estratos socio – económico medio que puede acceder al servicio; todos con ingresos superiores a USD 1.000 mensuales y a los cuales les interesa una educación de alto nivel académico, valores (éticos y morales), excelente disciplina e idiomas (inglés), dentro de amplias instalaciones, con un número de alumnos no superior a 25 por aula y con servicios de desarrollo de inteligencias múltiples, recuperación académica, departamento de orientación, inglés por niveles, deberes dirigidos y talleres deportivos y de expresión. El Valle de los Chillos presenta una fuerte tendencia a la urbanización siendo un área muy poblada. Está conformada por dos cantones: el cantón Quito y el cantón Rumiñahui con una población de 5.601 familias de clase media, media alta y alta que pueden acceder a la educación privada. Se tiene la oportunidad de: a) captar el segmento de mercado conformado por padres e hijos que actualmente prefieren una educación que cubra sus expectativas, lejos de su hogar, en colegios de prestigio en la ciudad de Quito, b) atraer la creciente demanda de educación provocada por el gran crecimiento de la población del valle, c) ningún colegio del Valle de los Chillos ha hecho esfuerzos por posicionarse, siendo los primeros, d) cambiar los esquemas tradicionales, ofreciendo una educación innovadora, formando personas, con políticas educativas claras. Las medidas de acción son: a) ser la primera institución en realizar un estudio de mercado, empleando verdaderas herramientas de marketing en su esquema educativo y de promoción, b) realizar un estudio de la competencia tomando datos existentes y observando como éstas lo hacen, c) recabar información interna, proporcionada por padres y alumnos de la institución. El objetivo principal es determinar cuáles son los factores preponderantes en los que padres e hijos se fijan para tomar la decisión de seleccionar una institución educativa y el nivel de importancia que le otorgan a estos factores. Los objetivos específicos son: 1) Identificar quién toma la decisión en la selección de la institución educativa, los padres o los hijos y que peso (porcentaje) tiene en la decisión final. 2) Identificar el nivel de conocimiento que tienen, padres e hijos, respecto a las diferentes instituciones educativas del Valle de los Chillos. 3) Conocer cuáles son los medios publicitarios más idóneos para llegar al padre y al hijo. 4) conocer los elementos más destacados del posicionamiento de la unidad Educativa El Roble y sus principales competidores. Para poder cumplir los objetivos el estudio de mercado, se la realiza en el Valle de los Chillos, por medio de una investigación cuantitativa descriptiva, la fuente son las familias que comprenden las parroquias del cantón Quito (Alangasí, Amaguaña, Conocoto, La Merced) y la capital del cantón Rumiñahui (Sangolquí). El muestreo es probabilístico por áreas. El tamaño de la muestra es de 272 familias, en 136 familias serán entrevistados padres con hijos en edad escolar de clase, media, media alta, alta y en 136 familias, serán entrevistados hijos mayores de 12 años de clase media, media alta, alta. Se realizan dos cuestionarios, uno para hijos y otro para padres, están escritos en un lenguaje simple, fácil de entender y concreto, el cuestionario para padres tiene 28 preguntas, el cuestionario para hijos tiene 23 preguntas, las cuales son: cerradas, cerradas y abiertas, abiertas, que van de lo más general a lo más específico. Se realiza 20 pruebas de los cuestionarios, diez encuestas a padres y diez encuestas a hijos. Además se crea tarjetas de ayuda para algunas de las preguntas del cuestionario. Los datos que se obtendrán son estrictamente primarios, ya que es la primera vez que se realizará un estudio de este tipo en el Valle de los Chillos. Del procesamiento de los datos, se obtiene la recopilación de toda la información deseada, la cual será analizada y permitirá posteriormente plantear el plan estratégico de marketing. Existe la oportunidad, al no existir un posicionamiento por parte de la competencia, de ser los primeros en hacerlo, por lo que el plan de marketing es fundamental para lograr el posicionamiento deseado y un incremento en la participación del mercado. El Roble se encuentra como el tercer mejor colegio entre sus principales competidores, con una diferencia no muy amplia entre estos por lo que es factible poder llegar a ser el segundo mejor y terminar siendo el mejor. El Roble a pesar de ser una institución nueva, que en sus inicios contaba con 80 alumnos, ha crecido para su segundo año a 129 alumnos, lo que significa un crecimiento del 61.25%, en nivel de ventas (alumnos matriculados) y los resultados conseguidos con el usuario final son muy satisfactorios. La razón de existir de la empresa es brindar una educación de calidad, moderna y con valores, contribuyendo con el país formando personas con conocimientos y valores que puedan enfrentarse a un mundo globalizado, dinámico y con constantes cambios, sin olvidarnos que también existe para generar ganancias. Se pretende obtener con el servicio en el corto, mediano y largo plazo un volumen de ventas que vaya acorde con el crecimiento del mercado, una participación del mercado objetivo en los próximos cinco años del 3,56% y ganancia total en los cinco años superior a los trescientos mil dólares, siendo estas aspiraciones mayores a lo que se esperaba antes de realizar el plan estratégico de marketing, por lo que es necesario plantearlo con mucha mesura y coherencia. El servicio de calidad que El Roble ofrece es una educación moderna, con un nivel académico alto, la educación por competencias, el desarrollo de las inteligencias múltiples, la educación de la inteligencia emocional, la formación y fortalecimiento de los valores éticos y morales, educación en el idioma inglés, recuperación académica, deberes dirigidos y actividades extracurriculares como los talleres deportivos y de expresión, con un amplio local, moderno, con el número de aulas necesarias, biblioteca, videoteca, laboratorios de química, biología, física y computación, canchas y aulas para talleres de expresión. La publicidad resaltará los artículos de alto nivel académico, una educación en valores y modernidad en el servicio. De igual manera es importante el captar a alumnos que viven en el Valle de los Chillos, que estudian en Quito, por lo que resaltando estos atributos se pretende mostrar que en el valle existe un colegio que puede ofrecerles un mejor servicio del que están recibiendo. El precio es único para cada sección, los precios de las matrículas y pensiones para preescolar, primaria y secundaria son distintas, ya que se encuentran a diferentes niveles de servicio. Las Becas son por volumen, acumulativa o totales, es un precio selectivo, se posee diferentes formas de pago las cuales son convenientes y cómodas para clientes. El Roble desea ser percibido como la institución educativa de las más alta excelencia académica en el Valle de los Chillos, para lograr este objetivo se basara en una educación moderna con valores éticos y morales. Las principales amenazas son: La crisis de valores éticos y morales de la sociedad, la crisis económica general, la crisis del núcleo familiar, la crisis económica de las familias, la posible erupción del Volcán Cotopaxi. Las principales oportunidades son: La preocupación de la población por la mala educación que están recibiendo, formular un proyecto nuevo de educación acorde con los nuevos postulados de la pedagogía moderna, el bajo conocimiento de las instituciones educativas del Valle de los Chillos, la falta de utilización de herramientas de marketing por parte las instituciones que brindan servicios educativos en el Valle de los Chillos. Las principales debilidades son: Los estudiantes nuevos en la institución, con bajo nivel de conocimientos y con diferentes hábitos de estudio y Comportamiento, dificultad para conseguir personal docente calificado, el pequeño número de estudiantes. Las principales fortalezas son: Contar con personal docente calificado, debidamente seleccionado, y muy motivado, el poseer un local propio con amplia infraestructura, la administración está desligada del área pedagógica, administrándose con visión de empresa. La inmediata aplicación del plan estratégico de marketing ayudará a la obtención del objetivo general y objetivos específicos, además de ser la herramienta por la cual se podrá obtener el incremento en ventas, ganancias y sobretodo se podrá obtener el posicionamiento deseado dentro de los próximos 5 años. |
| Idioma: | Español |