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El presente trabajo tiene la finalidad de proponer un Plan de Comunicación Interna que aporte beneficios significativos a Petroecuador-Matriz. El Primer Capítulo, comprende la investigación bibliográfica de temas de Comunicación Organizacional; éste constituye el sustento teórico para el desarrollo de los siguientes capítulos. Una reseña de la empresa se presenta en el Segundo Capítulo, abarca: su historia, actividad, estructura, identidad corporativa, objetivos y públicos. Además, muestra a la Unidad de Relaciones Instituciones, que se encarga del manejo de la comunicación en la empresa. La investigación se desarrolla en el Tercer Capítulo, que incluye: la metodología, un diagnóstico de las herramientas de comunicación existentes y el análisis de los resultados de las encuestas. Los datos obtenidos en esta investigación, son fundamentales para la realización de la propuesta de Plan de Comunicación Interna. La aplicación práctica de este trabajo se detalla en el Cuarto Capítulo, en donde se sugiere la reestructuración de las herramientas de comunicación existentes y la implementación de canales de comunicación abierta, que transmitan la identidad corporativa, con el fin de consolidar una imagen positiva de la Empresa en el público interno. Finalmente, se encuentran las conclusiones y recomendaciones que recopilan los puntos trascendentales de este trabajo. |