| Título: | El ejercicio del derecho de acción en materia de defensa del consumidor en el Ecuador |
| Autores: | Bermúdez Pérez, Ana Cecilia |
| Fecha: |
2011-09-15 2011-09-15 2010 |
| Publicador: | Universidad de las Américas |
| Fuente: |
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| Tipo: | Tesis |
| Tema: |
DERECHO DEFENSA DEL CONSUMIDOR PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR ECUADOR |
| Descripción: |
Ante la globalización del mercado, la diversificación de productos, el impacto de la publicidad, la reducción de la competencia por la concentración económica, la vigencia de monopolios públicos y privados y la consiguiente pérdida en la libertad de elección de los consumidores y usuarios de los bienes y servicios ofertados, los derechos de defensa de los consumidores se encuentran totalmente vulnerables, por lo que es usual el cometimiento de infracciones contra el bien jurídico protegido. Así, se determina que la demanda sería la mejor vía cuando se trata del reclamo de derechos particulares, pero la ley, al no contemplarla como una de las formas para iniciar el proceso, conlleva a que se deba interponer una Acusación Particular para estos casos.Por lo anterior, este trabajo de investigación determina la forma de concretar el ejercicio del derecho de acción, y el procedimiento que rige el derecho de defensa del consumidor. Se concluye que en el caso de tratarse de derechos difusos, lo más viable es presentar una denuncia.La ley establece que quienes tienen que conocer las violaciones a los derechos del consumidor, son los Juzgados de Contravenciones aún inexistentes por lo que en la actualidad los encargados de la recepción de denuncias y acusaciones particulares son las Comisarías Nacionales y las Intendencias, que emiten resoluciones que pueden ser apeladas ante el Juez de Garantías Penales.El proceso por lo general se inicia en la Defensoría del Pueblo, donde se busca con la mediación llegar a un acuerdo, pero el Defensor del Pueblo se limita a emitir un informe motivado. Por lo anterior, si las partes no llegan a un acuerdo en la Defensoría del Pueblo, se deberá acudir al Intendente Nacional de Policía, para que este se pronuncie y disponga la reparación del daño. Facing market globalization, product diversification, impact of advertising, lessening of competition due to economics concentration, public and private monopolies validity, and consequently loss of freedom of choice for consumers and goods and services users, defending the rights of consumers is totally vulnerable; that´s why it is usual the commission of offenses against the protected legal rights. So, it is mandatory that lawsuit would be the best way, when it refers to claim particular rights, but law, as it doesn’t contemplate, as one of the ways to start the legal process, which takes to file a Private Prosecution for these cases.Therefore, this research determines the way of defining the right of action, and the procedure governing the right of consumer protection.We conclude that in the case of diffuse rights, the most viable way is to present a formal complaint.Law states that still missing Infringements Courts are ought to know about the violations of consumer rights, so now responsible for receiving complaints and allegations are Police Authorities and National Commissioners, which emit judgments that may be appealed to the Court of Criminal Security.The process usually begins in the Ombudsman's Office, which seeks for mediation to reach an agreement, but the Ombudsman is limited to issue a detailed opinion. Therefore, if the parties fail to reach an agreement on the Ombudsman's Office, parties must go to the National Police Authority, to ask for his decision, which must provide proper compensation for the damage. |
| Idioma: | Español |