| Título: |
Perspectivas de alunos de graduação sobre qualidade na assistência de enfermagem hospitalar Perspectives of undergraduate students on quality in nursing care hospital Perspectivas de los estudiantes de pregrado en calidad en la atención de enfermería |
| Autores: |
Miguelaci, Tatiana Paula; EERP/USP Gabriel, Carmen Silvia; EERP/USP Bernardes, Andréa; EERP/USP Rocha, Fernanda Ludmilla Rossi; EERP/USP Évora, Yolanda Dora Martinês; EERP/USP |
| Fecha: | 2011-07-02 |
| Publicador: | Ciência, Cuidado e Saúde |
| Fuente: |
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| Tipo: |
Pesquisa quantitativa |
| Tema: |
Enfermagem Estudantes de Enfermagem; Qualidade dos Cuidados de Saúde; Serviço Hospitalar de Enfermagem. Students; Nursing; Quality of Health Care; Nursing Service Hospital. Estudiantes de Enfermería; Calidad de la Atención de Salud; Servicio de Enfermería em Hospital. |
| Descripción: |
O estudo teve como objetivo identificar o conhecimento sobre qualidade na assistência de enfermagem hospitalar de alunos matriculados no terceiro ano do curso de bacharelado em enfermagem de uma escola pública do Interior Paulista. Constitui-se de uma pesquisa prospectiva com abordagem quantitativa. Os dados foram coletados mediante questionário autoaplicável respondido por 46 alunos e analisados de forma descritiva. Os alunos consideraram que a qualidade da assistência de enfermagem hospitalar está relacionada ao nível de satisfação de todos os usuários do serviço de saúde, os quais devem receber assistência oportuna, efetiva e segura. A relação com equipe médica foi considerada forte barreira à obtenção da qualidade. A satisfação do paciente e família, o conhecimento técnico e teórico da equipe, o número de enfermeiros por leito e os índices de eventos adversos, de mortalidade e de infecção hospitalar foram destacados como os principais indicadores para avaliar essa qualidade. Os alunos, pacientes e familiares possuem entendimentos diferentes sobre a qualidade da assistência, e a resolutividade dos problemas é considerada pelos paciente e familiares o principal aspecto quando avaliam esta qualidade. Os alunos conseguem contemplar os diferentes aspectos que são de responsabilidade do enfermeiro para o alcance de uma assistência com qualidade, mas ainda existe uma ênfase muito grande no tecnicismo enquanto garantidor da qualidade, além de barreiras interdisciplinares que precisam ser rompidas. Objective: Identify the knowledge about quality care in hospital nursing students enrolled in third year of a bachelor's degree in nursing, in a public school in São Paulo. Prospective research, with quantitative approach. Data collected by self-administered questionnaire, answered by 46 students, analyzed in a descriptive way. The students considers that the quality of hospital nursing care is related to the level satisfaction of all users of the health service, since that these receive opportune care, effective and safe, the relationship with the medical team was considered a strong barrier to obtaining quality . Detached to the patient and family satisfaction, Knowledge technic theoretic of the team, number of nurses a bed, index of adverse events, mortality and hospital infection, as the main indicators to evaluate this quality. For students patients and family have different understandings about quality of care and resolution of problems is the main factor considered by patients and family when evaluate this quality. The students are able to contemplate the various aspects that are the responsibility of the nurse for reach of quality care, but still there is a tall emphasis on the technicality as a guarantor of quality, besides interdisiciplinares barriers that need to be broken. Objetive: Identificar el conocimiento sobre la calidad del cuidado de enfermería hospitalaria de alumnos matriculados en el tercer año de pregrado en enfermería de una escuela publica del interior paulista. Investigación prospectiva con enfoque cuantitativo. Datos recogidos por cuestionario auto-aplicable, respondido por 46 alumnos, que fueran analizados de forma descriptiva. Los estudiantes consideraron que la calidad de la atención hospitalaria de enfermería está relacionada con el nivel de satisfacción de todos los usuários del servicio de salud, siempre que reciban una asistencia oportuna, eficaz y segura, la reación con el equipo médico se considero una fuerte barrera para la obtención de calidad. Se destacáron la satisfacción del paciente y la família, los conocimientos teóricos del equipo, el número de enfermeras por cama, la tasa de eventos adversos, la mortalidad y lãs infecciones nosocomillos como los principales indicadores para evaluar esta calidad. Para los alumnos, los pacientes y familiares tienen ideas diferentes sobre la calidad de la asistencia, y la resolución de los problemas es el principal factor considerado por los pacientes y familiares cuando se evalúen esta calidad. Los estudiantes son capaces de contemplar los diversos aspectos que son responsabilidad de la enfermera para una gama de cuidados de calidad, pero hay un fuerte énfasis en la técnica como una garantia de calidad, y los limites interdisciplinarios que deben rotos. |
| Idioma: | Portugués |