| Título: | CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO QUE INFLUYEN EN EL POSICIONAMIENTO DE LA TELEVISIÓN POR CABLE EN EL MUNICIPIO MARACAIBO |
| Autores: | Lisleinis A Ocando Avila; Ingeniera en Informática. Analista del BOD |
| Fecha: | 2011-05-12 |
| Publicador: | COEPTUM: Revista electrónica de gerencia empresarial |
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| Tipo: | Artículo revisado por pares |
| Tema: | Palabras Clave: Posicionamiento, Televisión, Cable, Mercado, Clientes |
| Descripción: | La investigación se dirigió a analizar las características del producto que influyen en el posicionamiento de la televisión por cable en el mercado del municipio Maracaibo; con apoyo en los planteamientos de Ries y Trout (2004) y Kotler y Armstrong (2006). El tipo de investigación fue descriptivo, con diseño no experimental transeccional de campo. La población estuvo constituida por las empresas de televisión por cable, Net Uno e Inter del municipio Maracaibo, estado Zulia, considerando a 200 clientes como unidades informantes. Se aplicó un cuestionario cerrado con opciones dicotómicas y múltiples, validado por expertos y con una confiabilidad de 0.91. Los datos fueron analizados con frecuencias absolutas y relativas. Los resultados indicaron que entre las características del producto que influyen en el posicionamiento resaltaron la calidad, precio, proveedores y distribución. Los clientes consideran que es un criterio importante para seleccionar a una empresa de TV por cable, teniendo como criterios que tenga la mejor programación, que no interrumpa el servicio y que cuente con personal capacitado. Se obtuvo el precio es un criterio importante para el posicionamiento. En referencia a los proveedores, califican al personal que instaló a TV por cable como bueno, consideran los materiales/equipos de calidad. En referencia a la distribución, requieren que la empresa de TV por cable cuente con distintas sucursales de atención al público y no cuentan con persos medios de información sobre actividades. Palabras Claves:Posicionamiento, Televisión, Cable, Mercado, Clientes PRODUCT CHARACTERISTICS THAT INFLUENCE THE POSITIONING OF THE CABLE TELEVISION IN THE MARACAIBO MUNICIPALITY ABSTRACT The research aimed to examine the product characteristics that influence the positioning of the cable TV market in Maracaibo Municipality, with support approaches Ries and Trout (2004) and Kotler and Armstrong (2006). The type of research was descriptive, nonexperimental field. The population consisted of the cable TV companies, Net Uno and Inter in the municipality of Maracaibo, Zulia state, selecting a sample of 200 customers. A questionnaire was closed with multiple choice options, validated by experts and with a reliability of 0.91. The data were analyzed using absolute and relative frequencies. The results indicated that between product characteristics that influence the positioning highlighted the quality, price, supplier and distribution. Customers see it as an important criterion for selecting a cable TV company, with the criteria that has the best programming that does not disrupt the service and have staff trained. We obtained price is an important criteria including that companies have lower prices. Referring to suppliers who set up qualified personnel to cable TV as well, considering the materials / equipment quality. Referring to the distribution, require the cable TV company has several branches to the public and have no media on various activities. Key Words: Positioning, TV, Cable, Market, Clients |
| Idioma: | Español |
1 DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL EN EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA por Miguel Rendueles Mata; Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (Maracaibo, Venezuela). | 6 PROCEDIMIENTOS DE CONTROL INTERNO DE LAS CUENTAS POR COBRAR EN LAS EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN DE LA INDUSTRIA PETROLERA. CASO: MUNICIPIO MARACAIBO por Nilyana Fernandez; Magíster en Gerencia Empresarial Univ. Dr. Rafael Belloso Chacín. Licenciada en Contaduría Pública de la Universidad del Zulia. Correo electrónico: nili0726@hotmail.com,Arianna Petit; Docente y Asesora de Trabajos de Grado de la Maestría en Gerencia Empresarial. Universidad Rafael Belloso Chacín. Correo electrónico: arianna.petit@gmail.com |
2 ESTRATEGIAS DE VENTA BASADAS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA BANCA UNIVERSAL por Carlos Silva; Banco mercantil, Maracaibo, Venezuela.,Damari Chirinos; Universidad Internacional del Caribe y Universidad Rafael Belloso Chacín (Maracaibo, Venezuela),Yamilet Fuenmayor; Microtegh de Venezuela y Universidad Rafael Belloso Chacín (Maracaibo, Venezuela) | 7 |
3 GERENCIA DEL RIESGO EN ÉPOCAS DE INCERTIDUMBRE por Kleeder Bracho; U.E. Jose Angel Huerta (Maracaibo, Venezuela).,Yan Ureña; Investigador y Desarrollador de Proyectos (Pamplona, Colombia) | 8 |
4 SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE DE CONCESIONARIOS AUTOMOTRICES DEL MUNICIPIO MARACAIBO ¿SE CUMPLE EL CONTROL? por Mary Paz Cepeda; Banco Occidental de Descuento (Maracaibo, Venezuela),Jeannaire Bermúdez; Universidad Dr. José Gregorio Hernández (Maracaibo, Venezuela),Marian León; Universidad Dr. José Gregorio Hernández (Maracaibo, Venezuela) | 9 |
5 RESEÑA DEL LIBRO:TEORIAS Y ENFOQUES DEL DESARROLLO por Fernando J. Romero U.; Editor de Coeptum | 10 INNOVACIÓN EN EL PROCESO ORGANIZACIONAL -CLAVE DEL ÉXITO GERENCIAL- por Wilmer Roman,Cira De Pelekais,Elmar Pelekais |