| Título: | Propuesta de un plan de comunicación corporativa para fortalecer la imagen institucional externa del Centro Cultural Metropolitano de Quito, entidad adscrita al Municipio del Distrito Metropolitano de Quito |
| Autores: | Cruz Betancourt, Johanna Verónica |
| Fecha: |
2013-08-14 2013-08-14 2012 |
| Publicador: | Universidad de las Américas |
| Fuente: |
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| Tipo: | Tesis |
| Tema: |
COMUNICACION CORPORATIVA ECUADOR-QUITO MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO CENTRO CULTURAL METROPOLITANO COMUNICACION ORGANIZACIONAL IMAGEN PUBLICA |
| Descripción: |
El Centro Cultural Metropolitano (CCM) es una institución cultural pública creada con el objetivo de promocionar el encuentro entre las diversas culturas para la construcción permanente de la identidad, el conocimiento, valoración y conservación de los patrimonios; ubicada en una de las edificaciones de mayor valor histórico para la capital y el país. Según sus estadísticas, recibe un promedio de 3000 visitas al día; sin embargo, un análisis e investigación de su entorno externo ha evidenciado que un porcentaje significativo de sus visitantes no reconoce al Centro Cultural Metropolitano como responsable de la gestión cultural que se realiza, debido a que su nombre e identidad visual son mayoritariamente desconocidos por el público. Con la presentación de este trabajo se propone la implementación de un Plan de Comunicación Corporativa en el Centro Cultural Metropolitano, para fortalecer su imagen institucional externa y obtener un mayor contacto y protagonismo con la sociedad. De manera que se genere un valor de apego y lealtad a la institución y con ello su visualización como ícono relevante de la historia de la capital y el país. El presente trabajo está distribuido de la siguiente manera: Capítulo I: análisis de la comunicación como ciencia, su importancia y aplicación al ámbito empresarial. Capítulo II: investigación de la comunicación aplicada al sector público, y su relevancia en el contacto con la sociedad. Relación comunicación-imagen. Capítulo III: descripción del Centro Cultural Metropolitano como institución cultural, su estructura y rol en la sociedad, y su manejo de la comunicación con el público. Capítulo IV: detalle de la situación actual del Centro Cultural Metropolitano respaldada por una profunda investigación de su entorno externo. Capítulo V: explicación del Plan de Comunicación Corporativa propuesto para el Centro Cultural Metropolitano, basado en los resultados de la investigación. Capítulo VI: conclusiones y recomendaciones generales del trabajo. The Metropolitan Cultural Center (CCM) is a public cultural institution created with the aim of promoting the encounter between different cultures for the permanent construction of identity, knowledge, appreciation and conservation of heritage, located in one of the most valuable buildings historic capital and the country. According to their statistics, receives an average of 3000 hits a day, however, an analysis and investigation of its external environment has shown that a significant percentage of visitors does not recognize the Metropolitan Cultural Center in charge of cultural management is performed, because to have his name and visual identity are largely unknown to the public. With the introduction of this paper proposes the implementation of a Corporate Communications Plan at the Metropolitan Cultural Center, to strengthen its external corporate image and get more contact with society and leadership. So as to generate a value of attachment and loyalty to the institution and thus be viewed as relevant icon in the history of the capital and the country. This work is distributed as follows: Chapter I: analysis of communication as a science, its importance and application to the business. Chapter II: communication research applied to public sector and its relevance in contact with society. Communication-image relationship. Chapter III: Description of the Metropolitan Cultural Center as a cultural institution, its structure and role in society, and management of communication with the public. Chapter IV: detail of the current status of the Metropolitan Cultural Center supported by a thorough investigation of its external environment. Chapter V: explanation of the proposed Corporate Communications Plan for the Metropolitan Cultural Center based on the results of the investigation. Chapter VI: Conclusions and recommendations of work. |
| Idioma: | Español |