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O agente comunitário de saúde (ACS) e a comunidade: percepções acerca do trabalho do ACS - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v9i2.11234 The community health agent (ACS) and the community: perceptions regarding the ACS work - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v9i2.11234 El agente comunitario de salud (ACS) y la comunidad: percepciones acerca del trabajo del ACS |
| Autores: |
Sossai, Lilian Carla Ferrari; EERP/USP Pinto, Ione Carvalho; EERP/USP Mello, Débora Falleiros de; EERP/USP |
| Fecha: | 2010-09-23 |
| Publicador: | Ciência, Cuidado e Saúde |
| Fuente: |
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| Tipo: |
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| Tema: |
Programa Saúde da Família; Atenção Primária à Saúde; Serviços de Saúde. Programa de Salud Familiar; Atención Primaria de Salud; Servicios de Salud. Family Health Program; Primary Health Care; Health Services. |
| Descripción: |
O objetivo deste trabalho foi identificar as percepções dos Agente Comunitários de Saúde e da comunidade sobre o trabalho dos ACS. A presente pesquisa, de abordagem qualitativa, foi realizada no município de Marília - SP. Foram entrevistados seis ACSs e 18 membros da comunidade. Na análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo, modalidade temática. Os ACSs destacaram como aspectos mais importantes do seu trabalho o crescimento pessoal adquirido na profissão, o cuidado que oferecem às famílias, o vínculo com a comunidade e a resolutividade dos problemas da comunidade. Mencionaram ainda as fragilidades encontradas em seu ambiente de trabalho: a realização de serviços que não são de sua competência, o número de famílias atendidas maior que preconizado, o acúmulo de tarefas burocráticas e a falta de programas de capacitação. A comunidade atendida pelos ACSs demonstrou gratidão e satisfação em relação ao trabalho desenvolvido, porém alguns afirmaram que as visitas domiciliares realizadas pelos ACSs são rápidas e que a falta de profissionais culmina na demora do retorno do ACSs aos domicílios. Assim, o trabalho do ACSs tem potencialidade para fortalecer a Estratégia Saúde da Família, porém precisa ser melhorado no tocante às fragilidades destacadas nas percepções da comunidade e do próprio ACS. This study aimed to identify the perceptions of Community Healter Agent and the community about ACS’s work. This is a qualitative research, performed in Marília, SP-Brazil. Six ACS and 18 members of the community participated in the study. Thematic content analysis was used in the analysis. ACS indentified the main strengths of their work: personal development acquired in the profession; care offered to families; bonding with the community and the resoluteness of the problems of the community. ACS also identified weaknesses such as carrying our services which are not their task; number of families higher than what is recommended, excessive bureaucracy and lack of training. The community who receive care from the ACS manifested gratitude and satisfaction with their work, however, some of them affirmed the home visits performed by the ACS are quick and highlighted the lack of professionals which leads to high time gap between visits. The work of the ACS can potentially strength the Family Health Strategy, however, it should be improved in face of the fragilities highlighted in the perceptions of the community and the ACS themselves. El objetivo de este estudio fue identificar las percepciones de la agente comunitário de salud EC y la comunidad sobre el trabajo de la ACS. Buscar acercamiento con cualitativa, en la ciudad de Marília-SP. Entrevistamos a 06 agentes de salud y 18 miembros de la comunidad. En el análisis de los datos se utilizó el análisis de contenido temático. La AEC destacó las principales fortalezas de su obra: el crecimiento personal adquirida en la profesión, los cuidados que ofrecen a las familias, el vínculo con la comunidad y la resolución de problemas de la comunidad. Los ACS tembién puso de relieve lãs debilidades encontradas em su ambiente de trabajo: la prestación de servicios que no son sus habilidades, el número de famílias atendidas de lo recomendado, la acumulación de papeleo, la falta de formación. La comunidad servida por la ACS mostró agradecimiento y satisfacción hacia el trabajo, pero algunos dijeron que las visitas casa por los trabajadores de salud comunitarios son rápidos y puso de relieve la falta de profesionales que culmina en la demora del retorno de la ACS en sus hogares. Así, el trabajo de la ACS tiene el potencial de fortalecer la Estrategia de Salud de la Familia, pero es necesario mejorar antes de deficiencias puestas de manifiesto en las percepciones de la comunidad y la propia ACS. |
| Idioma: | Portugués |