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Efecto del uso de tiempos de atención heavy-tailed sobre el modelo básico de líneas de espera y sus medidas de desempeño, The consequences of heavy-tailed service time distribution on a basic queuing model and its performance indicators Rangel Martínez Lina M. ; Pontificia Universidad Javeriana - Alvarado Valencia Jorge A. ; Pontificia Universidad Javeriana
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