La exposición de un CRM con apoyo de un Contact Center, tiende a reproducir ciertas características de productos comerciales que se encuentran disponibles en el mercado. La aplicación que se detalla en el presente trabajo, trata de exponer algunos puntos…

Un datawarehouse es una colección de datos no volátiles, variables en el tiempo y orientado a un tema específico utilizado para tomar decisiones. La necesidad de registrar valores que permitan evaluar tendencias, variaciones, máximos y mínimos, justifican considerar en el…

Software tools processing partially common set of data should share an understanding of what these data mean. Since ontologies have been used to express formally a shared understanding of information, we argue that they can be used to improve integration…

Durante el proyecto de investigación No 383 surgió la necesidad de un sistema de componentes reusables multi-propósito, junto con un entorno integrado de desarrollo que los utilice. Existiendo muchas tecnologías disponibles se optó por extender el modelo Java-Beans de Sun.

Existe actualmente número muy grande de aplicaciones informáticas destinadas al procesamiento de información geográfica. Éstas se caracterizan por emplear bases de datos propietarias y no estandarizadas. Si bien son funcionalmente cada vez más completas (y complejas), es difícil concebir una…

O artigo tem como proposta aplicar os conceitos de extração de dados para aumentar o conhecimento sobre o custo do processo produtivo de Empresas Virtuais. Esta abordagem usa técnicas de IA, especialmente lógica fuzzy, “embutidas” em agentes estacionários para calcular…

Using COTS software promises faster time-to-market, which can yield substantial advantages over competitors with regards to earlier placement of a new product on a market. At the same time, component-based software introduces risks, such as unknown quality properties of the…

O presente trabalho busca fornecer, através de exemplo práticos e representações gráficas, uma estrutura capaz de orientar a aplicação de um processo de software. Um dos principais esforços dos pesquisadores envolvidos com a Engenharia de Software tem sido apresentar e…

Gestionar un proyecto de software, consiste en asegurar que se entregará un producto que cumpla con las especificaciones dentro del plazo y costo acordados, con el nivel de calidad pactado. Factores clave para lograrlo son la planificación y organización adecuadas…

Ontologies can be used in Domain Oriented Software Engineering Environments (DOSEEs) to organize and describe knowledge and to support management, acquisition and sharing of knowledge regarding some domain. However, ontology construction is not a simple task. Thus, it is necessary…