21.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2005; Secretaria de Gobernación (SEGOB) Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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22.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 200; Ingreso de inmigrantes mexicanos Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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23.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2005; Proyecto base de la evaluación Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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