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11.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2002; Atención a la pobreza extrema Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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12.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2002; Campañas y evaluación de medios del gobierno de la república; Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2002; Obtención del pasaporte, Secretaria de Relaciones Exteriores (SRE) Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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14.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2002; Proyecto base de la evaluación Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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