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1.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2002; Guarderías Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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2.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2004; Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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3.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2002; Atención a la pobreza extrema Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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