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Recurso libre 
1.
Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2001; Educación Superior (SEP)
Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
Formato: Base de datos
Enlaces:
Fecha: 2009-01-20
Recurso: Centro de Investigación y Docencia Económicas - México

Recurso libre 
2.
Foro de innovación y calidad en la Administración Pública: 2003
Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
Formato: Documentos introductorios, base de datos, cuestionarios y reporte de resultados
Enlaces:
Fecha: 2009-01-20
Recurso: Centro de Investigación y Docencia Económicas - México