La e-administración supone utilizar la tecnología para mejorar el trabajo de las Administraciones Públicas, sin embargo es necesaria una cuidada reingeniería de los procesos internos mediante los que dichos organismos ofrecen sus servicios a los ciudadanos. Puesto que la gestión…

Capítulo 1: Naturaleza y Dimensión del Tema de Investigación……………...
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1.1 Marco contextual…………………………………………………..
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1.2 Antecedentes del problema de investigación………………………
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1.3 Planteamiento del problema y pregunta de investigación………… 26



1.4…