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Una revisión de los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el rediseño Serrano Gómez, Lupita Serrano; Docente Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga, Colombia - Ortiz Pimiento, Néstor Raúl; Docente Escuela de Estudios Industriales y Empresariales, Universidad Industrial de Santander, Colombia
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