1.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2001; Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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2.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2004; Sistema de aduanas Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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3.
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Evaluación de satisfacción del cliente. Sistema de Evaluación y compensación por resultados, metas negociadas para el año 2004; Secretaria de Gobernación (SEGOB) Oficina de la Presidencia de la República Mexicana
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