| Título: | Communication dans un centre de répartition des urgences 911 |
| Autores: | Grosjean, Sylvie; Université d'Ottawa |
| Fecha: | 2008-02-28 |
| Publicador: | Canadian Journal of Comumunication |
| Fuente: |
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| Tipo: |
info:eu-repo/semantics/article research-article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Tema: |
Organizational communication Organizational communication; Interaction analysis; Know-how: Distributed and situated cognition; Community |
| Descripción: | Résumé : Nous présentons dans cet article les résultats d’une recherche ethnographique dans un centre de répartition des urgences 911. L’objectif de cet article est de décrire les « savoir-faire communicationnels » de répartiteurs d’urgence afin de souligner, d’une part, le caractère peu formalisé de ces savoir-faire et, d’autre part, la dépendance de ceux-ci aux conditions et contextes de leur mise en oeuvre. Pour conclure, nous discutons du fait que ces savoir-faire sont en fait des pratiques qui s’actualisent au sein d’une communauté. Abstract: We present in this article the results of an ethnographic study in a 911 call dispatch centre. Our objective is to describe the “communication knowhow” of emergency dispatchers in order to highlight on the one hand the informal nature of this know-how and, on the other, its dependency on the conditions and contexts in which it is applied. In conclusion, we discuss the idea that this know-how is the result of practices that emerge within a community. |
| Idioma: | Inglés |
1 Metro Toronto Media: A Combustible Situation por Beattie, Earle; Editor | 6 K.C. Irving Case por Beattie, Earle |
2 The Ontario Press Council por Lunn, Richard | 7 Mercy Killing of the Star Weekly: The F.P.-Southam-Star Syndrome por Beattie, Earle |
3 Can the CBC Be Spotless? por Rogers, Bruce | 8 What Are the Questions, Questions? por Beattie, Earle |
4 Must We Be Ambushed by the Future? por Zwicker, Barrie | 9 What Media Probe Is All About por Beattie, Earle |
5 Public Ax-cess to the Newspaper por Beattie, Earle | 10 University of Toronto Library Science as Communication por Beattie, Earle |