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La tesis propone la utilización del paradigma de la calidad total (TQM) como la base que permita aplicar un único sistema de gestión en la empresa industrial, con el que se pueda hacer frente, de forma simultánea, a la problemática relacionada con la calidad, el impacto sobre el medio ambiente y la prevención de los riesgos laborales. Se pretende dotar a la empresa de un sistema que posibilite la gestión integrada de los tres factores de competitividad antes mencionados. En el capítulo primero se realiza un estudio detallado de los sistemas para la gestión de la calidad. Parte de una introducción sobre el concepto de gestión de la calidad y su evolución, a continuación, se ocupa de la estructura y contenido de la familia de normas UNE-EN-ISO 9000, finalizando con un análisis de los diferentes sistemas de la calidad que las normas definen y los aspectos relacionados con su aplicación en las empresas industriales. El capítulo segundo se dedica a los sistemas de gestión medioambiental, se inicia con el estudio del concepto de desarrollo sostenible y las presiones que soportan las empresas en materia medioambiental. Después recoge las disposiciones legales relacionadas con el medioambiente a las que está sujeta la empresa. Se analizan las normas de la familia ISO 14000 para la gestión medioambiental, destacando las similitudes existentes entre ellas y las ISO 9000. Concluye estudiando el contenido de la norma UNE-EN-ISO 14001 que define el sistema de gestión medioambiental aplicable a la empresa, describiéndose sus características, las etapas y fases para su puesta en funcionamiento y las exigencias que su implantación plantea a la empresa. En el capítulo tercero se estudian los denominados sistemas de gestión para la prevención de los riesgos laborales. Inicialmente se formulan los aspectos generales relativos a la prevención de los riesgos laborales, comenzando con una descripción de los denominados factores ambientales en el trabajo causantes de los distintos riesgos que pueden originar los diferentes daños profesionales. Se realiza un análisis pormenorizado de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y del Reglamento de los Servicios de Prevención, disposiciones que constituyen la base del nuevo enfoque con el que España afronta un tema crucial para la empresa y la sociedad. Se aborda el contenido de las normas experimentales de la UNE 81900, estableciéndose un paralelismo con las UNE-EN-ISO 9000, las ISO 14000 y el ciclo de mejora continua de Deming. Se identifican las analogías y diferencias entre las distintas normas en las que se fundamentan los sistemas de gestión de los factores de competitividad de la empresa industrial. Termina el capítulo caracterizando los elementos que han de componer un sistema de gestión para la prevención de los riesgos laborales y estudiando con detalle los aspectos a considerar por parte de las empresas en la implantación de tales sistemas. El capítulo cuarto presenta el modelo integrado de gestión para la empresa industrial que se propone como alternativa a la multiplicidad de modelos de gestión existentes para el tratamiento de los factores de competitividad. Se realiza una exposición detallada del modelo que para la gestión de la calidad total propugna la Fundación Europea para la Gestion de la Calidad, el denominado Modelo EFQM para la Excelencia Empresarial o modelo europeo de autoevaluación. A continuación es abordado el concepto de calidad total, destacando de este paradigma su carácter integrador de todas las actividades y de los diferentes sistemas de gestión aplicables en la empresa industrial. Seguidamente se expone cómo a través del Modelo EFQM puede llevarse a la práctica, en la realidad, la integración de los sistemas de gestión descritos en los capítulos primero, segundo y tercero. Finaliza el capítulo con la formulación de una propuesta de utilización del modelo europeo de autoevaluación como un paradigma de síntesis capaz de integrar, además de los sistemas de gestión para la calidd, medioambiente y prevención de riesgos laborales, distintas actividades de la empresa relacionadas con la gestión de otros factores de competitividad tales como la tecnología, la innovación, el conocimiento o sus recursos y capacidades. |
