| Título: |
La profecia de l'Administració intel·ligent The future of intelligent public administration La profecía de la Administración inteligente |
| Autores: | Álamo, Óscar del |
| Fecha: | 2008-02-28 |
| Publicador: | IDP: Revista de internet, derecho y política |
| Fuente: |
 |
| Tipo: |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Tema: |
Administració; CRM; ciutadans; clients; serveis; tecnologia Administration; CRM; citizens; customers; services; technology Administración; CRM; ciudadanos; clientes; servicios; tecnología |
| Descripción: |
Les noves tecnologies de la informació, en especial Internet, han tingut durant els últims anys un paper fonamental en la reformulació de l'activitat de l'Administració pública, així com de la seva relació amb els ciutadans. En un futur pròxim s'obren nous camins perquè ambdós aspectes millorin sota el que ha començat a denominar-se Administració intel·ligent. Entenent aquesta com el pas següent a l'actual Administració electrònica, el text analitza les possibilitats de la i-Administration a Espanya, suggereix els paràmetres bàsics sobre els quals s'ha de desenvolupar, presenta les iniciatives actuals més rellevants dins del territori espanyol i desxifra fins a quin punt els passos desenvolupats des del món empresarial privat poden ser vàlids per a un sector públic en plena transformació. Així mateix, s'ofereix una reflexió sobre les possibilitats d'èxit d'aquests canvis davant de la complexitat que suposa conjugar el model empresarial privat amb el públic i davant de la progressiva adaptació de l'Administració tant al nou entorn tecnològic com a les noves exigències i necessitats procedents de la societat civil. Text complet (PDF | En espanyol) Over the last few years, new information technologies, especially the Internet, have had a fundamental role in reformulating the activity of public administration, as well as its relationship with the citizen. New paths will be opened in the near future for the improvement in both areas, under what has come to be known as "Intelligent Administration". Considering this the next step in current electronic public administration, the article analyses the possibilities of i-Administration in Spain, suggesting the basic parameters for developing it, presenting the most relevant current initiatives in Spain, and working out how steps taken in private business could be applied to a public sector in a major phase of transformation. A reflection is offered on the possibilities of success of these changes, considering the complexity of combining the private business model with the public system and the progressive adaptation of public administration both to the new technology environment and the new demands and needs of society. Full text (PDF | In Spanish) Las nuevas tecnologías de la información, en especial Internet, han tenido durante los últimos años un papel fundamental en la reformulación de la actividad de la Administración pública así como de su relación con los ciudadanos. En un futuro próximo se abren nuevos caminos para que ambos aspectos mejoren bajo lo que ha empezado a denominarse "Administración inteligente". Entendiendo ésta como el paso siguiente a la actual Administración electrónica, el texto analiza las posibilidades de la i-Administración en España sugiriendo los parámetros básicos sobre los que debe desarrollarse, presentando las iniciativas actuales más relevantes dentro del territorio español y descifrando cómo los pasos desarrollados desde el mundo empresarial privado pueden ser válidos para un sector público en plena transformación. Asimismo, se ofrece una reflexión sobre las posibilidades de éxito de estos cambios ante la complejidad que supone conjugar el modelo empresarial privado con el público y ante la progresiva adaptación de la Administración tanto al nuevo entorno tecnológico como a las nuevas exigencias y necesidades procedentes de la sociedad civil. Texto completo (PDF) |
| Idioma: | Español |