Título: Conflicto, negociación, mediación y arbitraje: un acercamiento desde el ámbito laboral
Autores: Luis Ahumada; Escuela de Psicología, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Fecha: 2008-11-17
Publicador: Psicoperspectivas: individuo y sociedad
Fuente:
Tipo:

Tema: arbitraje; conflicto laboral; mediación laboral; negociación colectiva; comportamiento organizacional
Descripción: Asumiendo que el conflicto es algo consustancial a la dinámica organizacional, en el presente artículo se realiza una revisión conceptual de lo que se entiende por conflicto latente y conflicto manifiesto. Se revisan también los procesos de negociación, mediación y arbitraje como posibles formas de resolución o gestión de controversias. Posteriormente, se realiza una descripción de las circunstancias en que se utiliza una u otra de dichas estrategias de resolución de conflictos en el ámbito laboral, prestando especial atención al marco jurídico que establece el Código del Trabajo para la utilización de una u otra de estas figuras. Finalmente, se analiza el rol del consultor organizacional resaltándose la labor que éste puede desempeñar como mediador de cara a gestionar los conflictos latentes en la organización evitando así la aparición de conflictos manifiestos y ampliando la base de significados compartidos por los diferentes agentes organizacionales.
Idioma: Español

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