| Título: |
Sistema de Atendimento Telefónico Automatizado dos SDUA (SATA-SDUA) Sistema de Atendimento Telefónico Automatizado dos SDUA (SATA-SDUA) |
| Autores: |
Carlos Rui Gouveia Carvalhal Arménio Augusto Arvins Pereira Pinto Manuel Agostinho de Oliveira Romeiro |
| Fecha: | 2012-12-03 |
| Publicador: | Electrónica e Telecomunicações |
| Fuente: |
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| Tipo: |
article article |
| Tema: |
SATA-SDUA; Sistema de Atendimento Telefónico Automatizado SATA-SDUA; Sistema de Atendimento Telefónico Automatizado |
| Descripción: |
This paper presents an Automated Phone Attendance System, named SATA-SDUA (Automated Phone Attendance System of the Aveiro University Documentation Services), capable to supply, by telephone, some of the functionalities supplied by the SDUA WWW Server.Otherwise, it disposes an Administration Interface, accessible by WWW, which allows the Administrator to configure it, manage it, and to obtain reports about the uses of it. SATA-SDUA presents a Distributed Architecture based on the Client-Server Model, allowing, in that way, the dispersion of its constituent processes by several computers.It was developed using, essentially, the Java Programming Language that turns it portable, economic, and of easymaintenance. Neste artigo apresenta-se um Sistema de Atendimento Telefónico Automatizado, baptizado com a designação SATA-SDUA (Sistema de Atendimento Telefónico Automatizado dos Serviços de Documentação da Universidade de Aveiro), capaz de disponibilizar, via telefone, algumas das funcionalidades acessíveis através do Servidor WWW dos SDUA. Adicionalmente este sistema disponibiliza uma Interface de Gestão, acessível via WWW, que permite ao Administrador configura-lo, geri-lo e obter relatórios da sua utilização. O SATA-SDUA apresenta uma Arquitectura Distribuída baseada no Modelo Cliente-Servidor, permitindo assim que os diferentes processos que o compõem possam ser dispersos por várias máquinas. Foi desenvolvido usando, essencialmente, a Linguagem Java o que o torna portável, económico e de fácil manutenção. |
| Idioma: | Portugués |