| Título: | “Marketing de Servicios en la Biblioteca General de la Universidad Técnica de Ambato”. |
| Autores: |
Coloma Lucio, Norma Elena DT-Vargas Álvarez, Álvaro F. |
| Fecha: |
2013-10-09 2013-10-09 2012 |
| Publicador: | Universidad Técnica de Ambato |
| Fuente: |
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| Tipo: | |
| Tema: |
MARKETING USUARIO BIBLIOTECA SERVICIOS PROMOCION GESTION |
| Descripción: | La investigación enfoca el Marketing y los Servicios de la Biblioteca General de la Universidad Técnica de Ambato. Pretende optimizar los recursos y servicios de la misma acorde con el desarrollo científico, tecnológico y los vertiginosos cambios de los últimos años que impone una transformación hacia un nuevo modelo aplicando herramientas y con un enfoque estratégico, flexible, prospectivo y participativo. Esboza un análisis sobre la necesidad de aplicación y repercusión que están teniendo las técnicas de marketing en la difusión, promoción, y comunicación de servicios en la biblioteca universitaria. La incesante incorporación de nuevas tecnologías y soportes de información a los servicios bibliotecarios está ocasionando un replanteamiento y una nueva concepción en la gestión de los mismos. Analiza e interpreta los resultados y concluye que los usuarios no utilizan el catálogo en línea, la base de datos, carece de convenios interbibliotecarios, no encuentran la bibliografía requerida y la infraestructura física y tecnológica no es la más óptima para el servicio al cliente. Propone un Plan de Acción que permitirá desarrollar y dar a conocer a la Comunidad Universitaria y público en general los servicios que dispone la Biblioteca General, apoyar la gestión educativa y la consecución de los objetivos planteados |
| Idioma: | Español |
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