Descripción: |
El presente trabajo investigativo se desarrolla en la Sucursal del Banco Nacional de Fomento, Latacunga, con el objeto de determinar cuál es el problema y las estrategias para solucionar la situación de la baja recuperación de cartera castigada y vencida de parte de la Unidad de recuperación y el Departamento Legal.
El estudio está estructurado en seis capítulos:
El Capítulo Primero denominado “El Problema”, comprende: el Planteamiento del Problema, Contextualización (Macro, Meso, Micro), Análisis Crítico, Prognosis, Formulación del Problema, Variable independiente y dependiente, Interrogantes de la investigación, Delimitación del objetivo de la investigación, Unidades de observación, Justificación, Objetivos: General y Específicos.
El Capítulo Segundo está conformado por: el Marco Teórico, Antecedentes Investigativos, Fundamentación Filosófica, Fundamentación Legal, Categorías Fundamentales, Fundamentación Teórica, Variables: independiente y dependiente e Interrogantes de la investigación.
El Capítulo Tercero contiene: la Metodológico, la Modalidad Básica de la Investigación, el Nivel o Tipo de Investigación, la Población y Muestra, Operacionalización de variables, el Plan de recolección de Datos y el procesamiento de la información.
El Capítulo Cuarto destaca: el Análisis e interpretación de Resultados, producto de la aplicación de la Encuesta y Entrevista, la Interpretación y Graficación de datos tabulados, Comprobación del problema de investigación y Verificación de de la pregunta directriz.
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El Capitulo Quinto incluye: las Conclusiones y Recomendaciones.
El Capítulo Sexto VI denominado “Propuesta”, está conformado por: Datos Informativos, Antecedentes de la Propuesta, Justificación, Objetivos, Análisis de Factibilidad, Fundamentación, Metodología. Modelo Operativo y Administración de la propuesta.
Se finaliza con las Referencias Bibliográficas, el Glosario y los anexos en los que se han incorporado los instrumentos aplicados en la investigación de campo. |