Descripción: |
En un nuevo modelo de Biblioteca centrada en el usuario, la innovación también
debe estar encaminada a satisfacerlo, captarlo y fidelizarlo. Esta innovación debe
dirigirse hacia el desarrollo de nuevos servicios con valor agregado; en función de esta
idea, se plantea realizar un estudio de la incidencia de los servicios de información que
prestaría la Biblioteca Joaquín Sandoval y la satisfacción de usuarios, para dar una
solución práctica a la implementación de servicios y productos bibliotecarios; para
lograr la satisfacción de los usuarios sobre sus necesidades de información.
Se ha determinado que la problemática actual, son los limitados servicios de
información que no satisfacen a los usuarios de la Biblioteca Joaquín Sandoval del
Colegio Nacional Abelardo Moncayo; por consiguiente es de vital importancia
implementar acciones encaminadas a la búsqueda de alternativas válidas para la mejora
de los servicios institucionales; por lo tanto, el estudio determino que se debe:
Mejorar y adecuar las instalaciones de la Biblioteca Joaquín Sandoval dotándole del
equipamiento requerido, y demás servicios para darles funcionalidad e integralidad a la
unidad de información por cada área.
Implementar un sistema informático integral de administración bibliotecaria
incorporando todos los sistemas de innovación tecnológica.
Actualizar e incrementar el fondo bibliográfico acorde a los avances científicos -
tecnológicos y demandas de usuarios reales y potenciales.
Las Bibliotecas y su sistema de lectura e información, constituyen un servicio que
garantiza que docentes, estudiantes y toda la comunidad tengan igualdad de
oportunidades en el acceso y uso de las fuentes del conocimiento y la cultura,
xiv
tradicionalmente estas bibliotecas han sido poco atendidas por las Autoridades ya sea
por parte del Gobierno Central y sus Ministerios, la Institución en sí; así como también
por el mismo profesional al frente de las mismas.
Por todo ello, la Biblioteca demanda de una reorientación, ya que los nuevos
usuarios poseen nuevas necesidades de información. Es así que para cumplir con las
expectativas y satisfacción de los mismos, no sólo bastará con conocer sus demandas,
sino que deberemos poner en acción un plan que permita mejorar los servicios ya
existentes o crear nuevos servicios que cubran sus demandas y/o sus necesidades de
información. |