| Título: |
Speciality of Decision Making Choice in Retail Market of Finance Services Apsisprendimo naudotis finansinėmis paslaugomis mažmeninėje rinkoje ypatumai |
| Autores: | Sūdžius, Vytautas |
| Fecha: | 2011-04-13 |
| Publicador: | Vilniaus Gediminos technikos universitetas |
| Fuente: |
Ver documento |
| Tipo: |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Tema: |
client; decision-making process; finance services; model; market; value apsisprendimas; finansinės paslaugos; klientas; modelis; rinka; vertė |
| Descripción: |
The complicated client behaviour, especially during the decision-making process, causes problems to business specialists working in finance sector. That makes one to look for a theoretical basis and carry out surveys in order to explain the factors influencing the client when making a decision about buying finance services. The objective of this research is to identify possible applications of factors and their interaction. In order to achieve the set target, the following tasks had to be solved: to analyse the main concepts about client’s decision-making process in finance sector; overview and systematize factors and make new classification; to create theoretical model identifying all key factors, taking into consideration specific Lithuanian finance market features and local environmental, economical and social circumstances; to estimate and analyze the output results in order to indicate possible applications of the above mentioned factors. This research indicates the main factors and groups of factors influencing decision making of clients: different value and features of various finance services, role of internal and external marketing complex and situational factors. Results of survey also let us identify means how to improve finance services and the methods they are provided to retail market.Article in Lithuanian Komplikuota klientų elgsena, pasirenkant finansines paslaugas, kelia verslui ir finansų rinkoms problemų. Būtinos tam tikros prielaidos ir teorinė bazė, leidžianti nustatyti klientų bruožus ir veiksnius, galinčius paaiškinti finansinių paslaugų pasirinkimą. Darbo tikslas – nustatyti ir įvertinti aplinkos veiksnių poveikį klientų sprendimams, pasirenkant finansines paslaugas. Išanalizuotos pagrindinės klientų finansinių paslaugų pasirinkimą aiškinančios koncepcijos, peržiūrėti ir susisteminti veiksniai, veikiantys apsisprendimą bei parengtas teorinis modelis. Tiriant aplinką ir veiksnius, išryškėjo ypatinga jų sąsaja su finansinių paslaugų verte ir specifika, kurie ir nulemia poveikį priimamiems sprendimams. Apibendrinta tyrimų medžiaga, analizuojanti, kaip finansų įstaigos turėtų rengti paslaugų politiką, atsižvelgiant ne tik į veiksnių grupes, bet ir į finansų įstaigų ir klientų palaikomų ryšių pobūdį, paslaugų vertę, užimamą poziciją rinkoje.Straipsnis lietuvių kalba |
| Idioma: | No aplica |
1 Methodological Problems and Limitations of Competitiveness Evaluation,Konkurencingumo vertinimo metodologinės problemos ir ribotumas por Navickas, Valentinas,Malakauskaitė, Asta | 6 Analysis of Methodological Potential for Customers‘ Loyalty Evaluation,Vartotojų lojalumo nustatymo metodinio potencialo analizė por Bivainis, Juozas,Vilkaitė, Neringa |
2 Consulting Skills of Employees: Expression and Development Problems,Darbuotojų konsultaciniai gebėjimai: raiška ir ugdymo problemos por Smaliukienė, Rasa,Korsakienė, Renata,Prakapas, Romas | 7 |
3 Assessment of the Need for Specialists with Higher Education,Aukštąjį išsilavinimą turinčių specialistų poreikio vertinimas por Okunevičiūtė Neverauskienė, Laima,Pocius, Arūnas | 8 |
4 | 9 |
5 | 10 The Model of the Integrated Competitive Strategy of an Enterprise in Oligopolic Market,Įmonės integruotos konkurencinės strategijos modelis oligopolinėje rinkoje por Ginevičius, Romualdas,Krivka, Algirdas |