| Título: |
O ACOLHIMENTO COMO FERRAMENTA DE PRÁTICAS INCLUSIVAS DE SAÚDE Welcoming as a tool of inclusive health care practices |
| Autores: |
Lívia Gomes Silva; Residente de Enfermagem em Saúde da Família Marcelo da Silva Alves; Faculdade de Enfermagem - UFJF |
| Fecha: | 2008-07-01 |
| Publicador: | Revista de APS |
| Fuente: |
Ver documento |
| Tipo: | |
| Tema: | Acolhimento; Humanização da Assistência; Equipe de Assistência ao Paciente |
| Descripción: |
Este trabalho estuda o acolhimento como um marco
importante dos serviços de saúde, relacionando-o com a
inversão do modelo técnico-assistencial, e enfoca os conhecimentos
já produzidos sobre o tema. O estudo de caráter
bibliográfico tem como base abordagens que vinculam o
acolhimento às relações humanas e à reestruturação do
processo de trabalho em saúde. O acolhimento, como nos
mostram os dados, é uma estratégia para: reorganização do
serviço de saúde, mudança do foco de trabalho da doença
para o doente, destaque na importância do trabalho de uma
equipe multiprofissional, garantia do acesso universal aos
serviços de saúde, alcance de resolutividade dos problemas
ou necessidades de saúde, promoção da Humanização
na assistência e estímulo à capacitação dos profissionais,
fazendo com que estes assumam uma postura acolhedora.
A relação do trabalhador com o usuário, o estabelecimento
de vínculos, a credibilidade e a confiança entre eles são,
aparentemente, conseqüências do acolhimento. Como
conclusão do estudo, infere-se que a assistência de saúde
humanizada e com qualidade é responsabilidade de toda
a equipe multiprofissional e garantida pelo acolhimento
como resultado de práticas de saúde a serem executadas
antes, durante e após o atendimento. This paper looks at “welcoming” as an important marker of health services, relating it with the inversion of clinical care’s technical-service oriented model, and focuses on what is already known about this subject. The bibliographic study is based on approaches that link “welcoming” to human relations and the changing structure of the process of health care service. “Welcoming”, as we see in the data, is a strategy for: reorganization of health care services, a change in the work focus from disease to patient, underlining the importance of multi-professional teamwork, a guarantee of universal access to health services, a resolution of problems or the follow-up of patient needs, a promotion of “humanized” care, and a stimulus in the training of professional staff in taking a welcoming attitude. The relationship between staff and client, the establishment of ties, and the credibility and confidence between them are, apparently, consequences of a welcoming posture. Concluding this study is an inference that “humanized” and quality health care is the responsibility of the whole multidisciplinary team and it is guaranteed by welcoming practices, as a result of care provided before, during and after consultation. |
| Idioma: | pt; |