Descripción: |
¿Por qué la gestión del conocimiento? La gestión
del conocimiento es la manera en que la información se procesa con
el fin de que se convierta en conocimiento. Así, las organizaciones
deben averiguar cómo, cuándo y por qué se produce esa
transformación, para posteriormente establecer patrones de comportamiento
o pautas que relacionen esta conversión de información en
conocimiento y que impactan el crecimiento de los recursos intangibles de
la organización.
Para llegar a desarrollar un buen plan de mejora o, incluso, aplicar un modelo
de gestión del conocimiento es necesario analizar los recursos y las
capacidades de las organizaciones como base para la formulación de
su estrategia; en otras palabras, se debe conocer bien el terreno en donde
se fincará una propuesta de mejoramiento.
De acuerdo con lo anterior, se desprende el interés de esta tesis
que es desarrollar estos planteamientos en una institución educativa
que por esencia permite la implementación de mejoras en sus procesos.
La Universidad de las Américas Puebla mantiene un reconocimiento nacional
por la calidad de sus programas académicos que representa un
estándar de seguridad para los candidatos al ingresar a la
Institución; además, uno de sus objetivos estratégicos
es la excelencia administrativa.
A partir de la teoría de gestión del conocimiento se propone
un modelo de conversión del conocimiento que contribuya a la mejora
del proceso de "casos de estudiante" a nivel Licenciatura en las tres Escuelas
Académicas de la Universidad de las Américas Puebla.
La siguiente tesis esta organizada de la siguiente manera; en el capítulo
uno se presenta el planteamiento del problema, seguida del marco teórico,
posteriormente se describe la metodología de investigación
aplicada, después se presentan los resultados de la investigación
con respecto a la metodología establecida y aplicada. Dentro del
capítulo cinco se describe cada uno de los pasos del modelo propuesto
y finalmente se describen las conclusiones y recomendaciones propuestas. |