Descripción: |
El presente proyecto se generó tras un periodo de 10 meses como
practicante en la empresa TREMEC S.A. de C.V., perteneciente al Grupo KUO
(anteriormente Grupo DESC). A lo largo del proyecto se identifica un área
de oportunidad en el área de Ventas y se propone una solución
así como una guía para su implementación.
Tras analizar la empresa y el área de Ventas se identifica como mayor
obstáculo la ineficiencia en la gestión de información
pertinente para la elaboración de reportes ejecutivos y la toma de
decisiones estratégicas. Este obstáculo es acentuado por diversos
factores internos, como la falta de equipo adecuado y falta de capacitación
del personal, y externos, como el dinamismo de la industria automotriz y
el difícil panorama económico que se presenta actualmente.
En la tercera sección se hace una revisión de la literatura
a manera de brindar una visión más amplia de las herramientas
y conceptos en base a los cuales se le propondrá solución al
problema. Se analizan temas como: áreas de oportunidad,
investigación de mercado, business intelligence, usabilidad y
confiabilidad en el manejo y administración de bases de datos, entre
otros.
Se proponen y analizan 4 soluciones integrales que consideran las necesidades
y restricciones de TREMEC. Dichas opciones consisten en: Contratar un analista
de ventas, Solicitar un desarrollo dentro del sistema SAP de la empresa,
automatizar por medio de macros una plantilla en Excel y contratar un servicio
de Business Intelligence.
Tras la evaluación y comparación de las alternativas, se
seleccionó laque mejor se adapta al contexto de la empresa. Además
se detalla un plan para la implementación, donde se designan
responsabilidades y estructura horizonte temporal. Cada actividad se detalla
y describe para presentar una guía comprensible y fácil de
seguir. |