| Título: | Aplicación de Six Sigma a devoluciones de clientes en comercialización de autopartes no originales |
| Autores: | BLANCA ESTHELA TOVAR GONZALEZ |
| Fecha: | 2014-02 |
| Publicador: | CIATEQ RI |
| Fuente: |
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| Tipo: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Tema: |
info:eu-repo/classification/Encabezamientos LEMB/Control de calidad info:eu-repo/classification/cti/7 info:eu-repo/classification/cti/33 info:eu-repo/classification/cti/3310 info:eu-repo/classification/cti/331003 |
| Descripción: | Las devoluciones de clientes de una empresa de comercialización de auto partes no originales, es la oportunidad de mejora a la que se aplicó la Metodología Six Sigma a través del enfoque sistémico del ciclo DMAIC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar). Para su implementación, se utilizaron herramientas estadísticas y técnicas diseñadas dentro de otros enfoques de la calidad como el control estadístico de la calidad, la reingeniería de procesos y la administración total por calidad (TQM). |
| Idioma: | |
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