| Título: | Un modelo para los estudios de satisfacción de usuarios |
| Autores: |
Ávila, Belén Rozemblum, Cecilia |
| Fecha: |
2013-04-09 2007-12-03 2013-04-09 |
| Publicador: | Unversidad Nacional de La Plata |
| Fuente: |
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| Tipo: |
Objeto de conferencia Objeto de conferencia |
| Tema: |
LibQUAL indicadores subjetivos Bibliotecología Bibliometría Indicadores Bibliométricos |
| Descripción: |
EL objetivo de la ponencia consiste en los estudio de satisfacción de usuarios, mediante la herramienta LibQUAL+ que consiste en un instrumento con una metodología estandarizada para el análisis y recolección de datos, basado en la teoría de la brecha, la cual señala la valoración de la calidad por parte del usuario se da en tres niveles: las expectativas mínimas (nivel mínimo), las expectativas ideales (nivel deseado) y la realidad (nivel percibido). Segunda sesión: Evaluación subjetiva. |
| Idioma: | Español |
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